La aplicación de mensajería, WhatsApp ofrecerá a las empresas una versión de negocio para que puedan potenciar su interacción con los clientes. Mitu Singh, Product Manager de WhatsApp, dijo que el número de empresas que usan el servicio de mensajes es alto en México. En entrevista para El Universal el directivo señaló que a 65% de ellas el uso de la aplicación les ayuda a crecer su negocio, por lo que a partir de este jueves, comenzaron a distribuir una versión especial llamada WhatsApp Business, pero por el momento solo para Android. La versión Business dará herramientas de mensajería puntuales para ser más eficientes en cuanto a la atención al consumidor y estos podrán acceder a un perfil con toda la información de la empresa. Además, tendrán un enlace para chatear, que podrán publicar para anunciar que pueden atender a sus clientes vía WhatsApp, y se incluirá un apartado de estadísticas, con métricas como la cantidad de mensajes leídos, para saber cuáles tienen una mejor recepción por parte de los clientes. Por otro lado, Singh recalcó que la seguridad es una prioridad para ellos, por lo que han implementado encriptación de punta a punta en cada uno de los chats de la app. (Con información de El Universal. Foto: AFP) TB
23 de Abril de 2024