¿Banamex cerrará sucursales y cajeros en México? Esto fue lo que respondió el banco

En las últimas horas, la frase “Banamex cierra sucursales” se volvió tendencia en Google México, generando inquietud entre los usuarios por un supuesto cierre masivo de sucursales y cajeros automáticos. Sin embargo, el banco aclaró que esta información es falsa y que todas sus operaciones continúan de forma regular.

El rumor comenzó a circular en redes sociales y motores de búsqueda sin ningún sustento oficial. La frase escaló rápidamente en Google Trends, evidenciando el aumento de la preocupación entre clientes y usuarios de servicios financieros.

En respuesta, Banamex emitió un comunicado oficial desmintiendo la versión e invitó a sus clientes a no dejarse llevar por información sin verificar.

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Banamex opera con normalidad y no cerrará cajeros ni sucursales

La institución financiera informó que no existe ningún plan de cierre de sucursales ni cajeros automáticos. Reafirmó que todos sus servicios continúan disponibles y funcionando con normalidad en todo el país.

La única transformación reciente ocurrió en diciembre de 2024, cuando Citigroup completó la separación de Banamex, permitiendo que se consolidara como un banco 100% mexicano, con un enfoque renovado en banca personal, ahorro, inversión y crédito al consumo.

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Banamex pide consultar información en canales oficiales

Ante la propagación de noticias falsas, Banamex exhortó a sus usuarios a mantenerse informados a través de fuentes oficiales como su sitio web, centros de atención telefónica o directamente en sucursales.

También advirtió sobre intentos de fraude cibernético vinculados a noticias falsas, recordando que la institución nunca solicita contraseñas ni datos sensibles por correo electrónico, llamadas telefónicas o enlaces no verificados.

Rumores falsos sobre Banamex podrían usarse para fraudes

La desinformación financiera puede ser aprovechada por delincuentes para engañar a los usuarios. Banamex recordó que la mejor defensa es la verificación directa y el uso de canales oficiales. Los usuarios deben tener precaución con mensajes sospechosos que puedan utilizar estos rumores como gancho para cometer fraudes.

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Banamex entre los bancos más utilizados en México

De acuerdo con Statista Consumer Insights, Banamex ocupa el tercer lugar en participación de mercado bancario en México, con un 10% del total. También se posiciona favorablemente en:

• Reconocimiento de marca: 94%
• Popularidad: 42% (segundo lugar nacional)
• Uso reciente: 27% lo usaron en los últimos 12 meses
• Lealtad del cliente: 79% volvería a usar sus servicios
• Presencia en medios: 53% (cuarta posición nacional)

¿Quiénes son los clientes de Banamex?

El perfil de los usuarios de Banamex destaca por su alto nivel educativo y socioeconómico:

• 47% pertenece al tercio de mayores ingresos del país
• 58% tiene estudios universitarios
• 35% está dispuesto a operar totalmente en línea

Las generaciones con mayor presencia son Millennials y la Generación X, con una distribución equilibrada entre hombres y mujeres.

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Banamex continúa ofreciendo servicios sin afectaciones

Aunque se desconoce el origen del rumor, Banamex reitera que no cerrará sucursales y que todos sus servicios operan con normalidad. El banco llamó a la población a evitar caer en desinformación y a mantenerse alerta frente a posibles intentos de fraude.