Registro obligatorio de celulares: PASOS para desvincular una línea por internet y por qué se debe hacer

El registro obligatorio de líneas celulares en México ya entró en una etapa decisiva y mientras algunos usuarios todavía se resisten a completar el trámite, otros miles buscan cómo desvincular líneas que ya no utilizan o que aparecen asociadas a sus datos personales.

La medida, impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), obliga a todos los usuarios a registrar su línea antes del 30 de junio de 2026 para evitar la suspensión del servicio.

Desde el pasado 9 de enero comenzó oficialmente este proceso de vinculación de números telefónicos con datos personales como CURP o identificación oficial vigente.

La intención de las autoridades es combatir delitos relacionados con llamadas anónimas, fraudes y extorsiones telefónicas.

Sin embargo, conforme avanza el registro nacional, también aumentaron las dudas de usuarios que detectaron líneas registradas a su nombre o que simplemente desean eliminar números que ya no usan.

Por ello, las compañías telefónicas habilitaron mecanismos para realizar la desvinculación de líneas de manera gratuita, tanto por internet como de forma presencial.

Actualmente la medida aplica para usuarios de Telcel, AT&T, Movistar y demás operadores móviles del país.

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¿Cómo desvincular una línea celular por internet?

Las empresas telefónicas permiten realizar el proceso directamente desde sus plataformas oficiales. Para completar el trámite es necesario validar la identidad del titular de la línea.

Los pasos son los siguientes:

• Ingresar al portal oficial de la compañía telefónica.
• Capturar una identificación oficial vigente.
• Realizar una “Prueba de vida” para confirmar identidad.
• Confirmar la solicitud de desvinculación.
• Esperar la notificación de aprobación del trámite.

Las plataformas únicamente permiten tres intentos para completar correctamente el procedimiento.

En caso de errores o fallas en la validación, será necesario acudir a atención a clientes.

Además del trámite en línea, también se puede hacer de forma presencial en centros de atención oficiales.

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¿Qué documentos necesito para el trámite de desvinculación de línea telefónica?

Para solicitar la desvinculación de una línea se requiere alguno de estos documentos:

• INE
• CURP
• Pasaporte vigente

En caso de líneas pertenecientes a personas fallecidas, también se deberá presentar el acta de defunción.

Las autoridades y compañías telefónicas señalaron que es importante distinguir si la persona es titular legal de la línea o únicamente usuario.

Si eres titular legal, la línea puede quedar suspendida y limitada únicamente a llamadas de emergencia.

En cambio, si solo eras usuario, se eliminarán tus datos personales, pero la línea permanecerá activa bajo el nombre del titular oficial.

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¿Por qué se debe hacer el registro obligatorio de telefonía celular?

El padrón nacional de líneas móviles busca reducir el anonimato en los servicios telefónicos y facilitar investigaciones relacionadas con delitos cometidos mediante llamadas o mensajes.

De acuerdo con la CRT, la medida pretende combatir principalmente:

• Fraudes telefónicos
• Extorsiones
• Amenazas
• Llamadas anónimas

Hasta ahora únicamente 28.3 millones de líneas han sido registradas de las más de 161 millones existentes en el país, lo que representa apenas cerca del 17 por ciento del total.

Las autoridades confirmaron que no habrá prórroga para completar el proceso.

¿Qué pasa si no registras tu línea celular?

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones informó que todas las líneas que no completen el registro antes del 30 de junio serán suspendidas a partir del 1 de julio de 2026.

Esto podría provocar que los usuarios pierdan acceso a:

• Llamadas
• Mensajes SMS
• Datos móviles
• Navegación por internet

Aunque las autoridades aclararon que la línea no será eliminada definitivamente, sí permanecerá suspendida hasta completar el registro obligatorio.

Ante el bajo nivel de participación, tanto el gobierno como las empresas telefónicas lanzaron la campaña nacional “Registra tu línea” para acelerar el proceso durante las próximas semanas.

Usuarios reportan registros automáticos en AT&T

En medio del avance del padrón telefónico, usuarios de AT&T México comenzaron a reportar mensajes SMS donde se les informa que su línea fue registrada exitosamente, situación que generó dudas y críticas en redes sociales.

Algunos clientes señalaron que nunca realizaron el proceso manualmente y consideran que la vinculación ocurrió sin autorización expresa.

No obstante, especialistas explicaron que en los planes de renta o pospago el registro suele ser automático, ya que las compañías cuentan previamente con los datos personales derivados del contrato de servicio.

En contraste, los usuarios de prepago sí deben completar verificaciones adicionales mediante aplicaciones, mensajes SMS o centros de atención autorizados.

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