Registro obligatorio de celulares: Telcel habla sobre ventajas y desventajas con la depuración de usuarios que habrá
La empresa señaló que la “depuración masiva” que se viene puede beneficiar sus ingresos y mostrar lo inflado que está el mercado móvil
La empresa de Carlos Slim ha renovado sus planes mensuales.
/Foto: Cuartoscuro
El nuevo esquema de registro obligatorio de líneas telefónicas móviles en México podría generar una reducción significativa en el número de tarjetas SIM activas reportadas por las compañías de telecomunicaciones, un fenómeno que ya anticipa Telcel, la empresa con mayor participación en el mercado nional.
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Aunque la discusión pública se ha centrado en las implicaciones relacionadas con la privacidad, la regulación y el manejo de datos personales, dentro de la industria se prevé otro efecto inmediato: la eliminación de millones de líneas con poca o nula actividad que durante años han formado parte de las estadísticas del sector.
La expectativa de la compañía es que el proceso permita depurar su base de usuarios y concentrar su estrategia comercial en clientes con mayor nivel de consumo y capacidad de gasto, lo que podría fortalecer indicadores financieros clave.
Reducción de líneas activas Telcel
Durante una conferencia con analistas, Daniel Hajj, director general de América Móvil, señaló que la nueva política podría derivar en una importante limpieza de los registros de suscriptores móviles.
“Creo que va a haber mucha limpieza en las bases de datos de suscriptores. Pero en general es solo el número de líneas, lo importante es cuántos buenos usuarios son los que tiene la empresa, y eso se ve en los ingresos, en el ARPU. Eso es lo que va a pasar”, afirmó el directivo.
La visión de la empresa es que el nuevo mecanismo contribuirá a retirar del mercado líneas temporales, inactivas o con consumos mínimos que elevan las cifras totales de usuarios, pero que aportan poco a los ingresos de las operadoras.
¿Cuántos usuarios tiene Telcel?
Telcel registró 84.1 millones de clientes en México al cierre del primer trimestre del año. Del total, 81% corresponde al segmento de prepago, mientras que el resto utiliza planes de pospago.
Esa combinación permitió a la empresa alcanzar un Ingreso Promedio por Usuario (ARPU) de 187 pesos, indicador que se mantiene entre los más elevados dentro del mercado móvil nacional.
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Sin embargo, la compañía también reportó una disminución de 482 mil usuarios de prepago durante el periodo. Parte de esa reducción se relaciona con la implementación del nuevo registro, aunque también responde a una tendencia observada desde 2025, caracterizada por una menor incorporación de clientes de recarga y una caída en los montos destinados a este tipo de consumo.
Telcel prepago
América Móvil ha vinculado el menor dinamismo del mercado de prepago con las condiciones económicas que enfrentan los consumidores.
En conferencias previas con inversionistas, Hajj explicó que este segmento suele reaccionar de forma directa a factores como la inflación y la reducción del poder adquisitivo de los hogares.
“El prepago está muy ligado con la economía”, señaló el ejecutivo al referirse al comportamiento de las recargas telefónicas durante los últimos meses.
Pese a ello, la compañía considera que los ingresos podrían recuperarse en la medida en que mejoren las condiciones económicas y aumente nuevamente el consumo de servicios móviles.
Telcel pospago
Ante la desaceleración observada en el mercado de recargas, el nuevo registro de líneas también representa una oportunidad para que Telcel fortalezca su presencia entre usuarios con mayor rentabilidad.
La estrategia contempla enfocarse en clientes de pospago y en usuarios de prepago con un perfil financiero más sólido, a quienes la empresa podría incentivar para migrar a planes mensuales.
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Desde hace aproximadamente dos años, la operadora ha impulsado ofertas de telefonía con precios a partir de 250 pesos mensuales, acompañadas de paquetes con mayores cantidades de datos móviles y beneficios adicionales.
¿Cómo registrar mi línea Telcel?
El proceso de registro es gratuito y puede realizarse en línea o de forma presencial, dependiendo de la compañía telefónica.
De manera general, el procedimiento del registro en línea consiste en:
- Ingresar al portal oficial de tu compañía telefónica.
- Capturar tu número de celular.
- Confirmar el registro con un código enviado por SMS.
- Proporcionar tu CURP.
- Subir una identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
- Realizar una selfie o prueba de vida, según lo solicite el sistema.
- Confirmar la información y finalizar el trámite.
Una vez concluido, recibirás una notificación o folio que confirma que tu línea quedó registrada.
- Debes vincular tu número de celular con tu CURP
- Necesitas identificación oficial (INE o pasaporte)
- El trámite es gratuito
- Hay fecha límite (30 de junio de 2026)
El registro obligatorio de celulares para usuarios Telcel se hace en línea o en Centros de Atención; pide CURP + INE y selfie Con la depuración de líneas derivada del registro obligatorio, el mercado móvil mexicano podría mostrar una reducción en el número total de usuarios reportados, aunque las empresas esperan compensar ese ajuste mediante una base de clientes más activa y con un mayor nivel de consumo.
