Romina Contreras recibe Premio Alcaldes 2026 por sistema de emergencias 24/7 en Huixquilucan
Esta vez, un sistema de comunicación vecinal y atención de emergencias le valió uno de los principales reconocimientos a gobiernos locales.
Romina Contreras recibe premio por gestión en Huixquilucan.
La presidenta municipal de Huixquilucan, Romina Contreras Carrasco, recibió el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales 2026 por la implementación del Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7, una estrategia que actualmente opera más de 320 chats vecinales y atiende a más de 120 mil habitantes.
El reconocimiento corresponde a las categorías “Innovación y Construcción de Paz” y “Atención Ciudadana”, dentro de la XVI entrega del Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales y el 17 aniversario de la revista Alcaldes de México.
De acuerdo con el gobierno municipal, el sistema busca agilizar la atención de emergencias y solicitudes ciudadanas mediante comunicación directa entre habitantes y autoridades.
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Cómo funciona el Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7 de Huixquilucan
El programa comenzó en 2018 con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y evitar la triangulación de llamadas cuando los habitantes solicitan atención del gobierno municipal.
La estrategia utiliza chats vecinales como una vía directa de comunicación entre la ciudadanía y distintas áreas de la administración.
Actualmente, el sistema cuenta con más de 320 chats distribuidos entre comunidades y fraccionamientos de Huixquilucan.
Según los datos proporcionados por el gobierno municipal, estos grupos reciben entre 150 y 200 solicitudes diarias.
La administración destaca cinco características del modelo: accesibilidad, cercanía, inmediatez, portabilidad y gratuidad.
¿Cuánto redujo Huixquilucan el tiempo de respuesta a emergencias?
Romina Contreras aseguró que el sistema permitió reducir de 40 a cinco minutos el tiempo de atención ante emergencias.
La presidenta municipal señaló que la comunicación directa con los habitantes también disminuyó hasta 80 por ciento la tramitología relacionada con quejas y solicitudes dirigidas a las distintas áreas del gobierno.
“Este galardón pertenece a todas y todos los huixquiluquenses, ya que es el resultado de un compromiso permanente por digitalizar la atención ciudadana y asegurar que ninguna emergencia se quede sin responder”, afirmó Contreras.
¿Qué áreas de Huixquilucan reciben más reportes ciudadanos?
El Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7 involucra a prácticamente todas las áreas del gobierno municipal.
Entre las dependencias que concentran una mayor cantidad de solicitudes se encuentran:
- Seguridad Pública y Vialidad
- Servicios Públicos y Urbanos
- Aguas
- Infraestructura
- Protección Civil
- Cuerpo de Bomberos
- Unidad de Rescate
El modelo permite canalizar los reportes directamente hacia las áreas responsables de atender cada emergencia o petición.
¿Cuántos reportes de seguridad atiende el sistema 24/7?
El gobierno de Huixquilucan informó que cerca del 60 por ciento de los reportes relacionados con seguridad llegan y reciben atención mediante este sistema de comunicación vecinal.
La administración municipal también relacionó la implementación del modelo con una reducción superior al 44 por ciento en la incidencia delictiva durante los últimos cuatro años.
Las cifras forman parte de los resultados presentados por el gobierno municipal para explicar el funcionamiento y alcance de la estrategia.
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Romina Contreras suma cuatro premios consecutivos de Alcaldes de México
El reconocimiento obtenido en 2026 representa el cuarto año consecutivo en que Romina Contreras recibe el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales. En 2025, obtuvo el reconocimiento en la categoría de “Calidad de Vida” por la construcción y puesta en funcionamiento del Centro de Justicia Cívica.
Un año antes, en 2024, recibió el premio en la categoría de “Calidad Crediticia”, por la gestión financiera, control del gasto, capacidad de pago y transparencia.
En 2023, obtuvo el reconocimiento en materia de “Desarrollo Social”, por la operación del Complejo Rosa Mística.
¿Qué municipios fueron reconocidos en los Premios Alcaldes 2026?
Durante la XVI edición del premio, Alcaldes de México reconoció a 32 municipios de 17 estados del país.
Los reconocimientos se distribuyeron en cinco categorías:
- Ciudades que Cuidan
- Impulso Económico y Buen Gobierno
- Ciudades Limpias y Ordenadas
- Innovación y Construcción de Paz
- Inversión Social Productiva
Gladis López, presidenta ejecutiva de Alcaldes de México, señaló que los municipios galardonados enfrentan distintas condiciones económicas y sociales, pero comparten la implementación de políticas públicas orientadas a atender problemas locales.
Otros reconocimientos que recibió Romina Contreras en 2026
Además del Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales, Romina Contreras recibió durante 2026 otros reconocimientos relacionados con su gestión al frente del municipio.
Entre ellos se encuentran el Premio Nacional a la Mejor Alcaldesa de México, correspondiente a los Premios al Buen Gobierno Municipal 2025; el Premio Lidera 2026, en la categoría de “Mejor Desempeño de Gobierno Municipal”; y el Premio ANAC “Francisco Villareal Torres”, por el Modelo de Gestión Financiera Sostenible e Innovadora. DJ
