Samsung confirma falla global en Smart TVs: sin conexión ni apps como Netflix o YouTube

Samsung confirmó una falla global en sus televisores inteligentes que ha dejado a millones de usuarios sin acceso a internet, plataformas de streaming como Netflix o YouTube y servicios vinculados a la cuenta Samsung. La interrupción comenzó el 31 de julio y afecta tanto a modelos recientes como antiguos.

De acuerdo con los primeros reportes, el problema se originó en los servidores de autenticación de Samsung, lo que impide el correcto funcionamiento del Smart Hub en los televisores. Usuarios en regiones como América Latina, Europa y Asia reportaron que sus pantallas quedaron en negro o mostraban mensajes de error al intentar acceder a contenidos en línea.

¿Qué funciones dejaron de funcionar en los Samsung Smart TV?

Los principales problemas reportados por los usuarios incluyen:

• Imposibilidad de conectarse a internet desde el televisor.
• Fallos al abrir aplicaciones como Netflix, YouTube y Prime Video.
• Mensajes de error relacionados con la cuenta Samsung.
• Pantallas congeladas o negras al iniciar el sistema.

Además de los televisores, el fallo ha impactado a otros dispositivos del ecosistema de la marca, como barras de sonido y electrodomésticos inteligentes que requieren conexión a la nube de Samsung.

Samsung emite comunicado y trabaja en la solución

A través de sus canales de atención al cliente, Samsung confirmó el incidente:
“Somos conscientes del problema y nuestros equipos están trabajando para resolverlo lo más pronto posible”, informó la empresa en un comunicado breve, sin dar detalles técnicos ni estimaciones de tiempo para la resolución.

La compañía no ha publicado una actualización oficial ni ha ofrecido compensaciones para los usuarios afectados, lo que ha generado reclamos en redes sociales.

¿Qué recomienda Samsung? No hacer reinicio de fábrica

Ante la molestia por la interrupción del servicio, expertos en tecnología han advertido que no se debe realizar un reinicio de fábrica en los dispositivos afectados, ya que esta medida no soluciona el problema y puede dificultar la reconexión una vez que el servicio se normalice.

La recomendación general es esperar a que Samsung restablezca la conexión desde sus servidores, sin modificar la configuración del equipo.

#SamsungDown se vuelve tendencia global

El apagón digital provocó una oleada de reacciones en redes sociales, donde el hashtag #SamsungDown se posicionó como tendencia mundial. Usuarios compartieron imágenes de error y expresaron su frustración por la dependencia de servicios en la nube para funciones básicas de sus dispositivos.

Sitios como DownDetector registraron un incremento masivo de reportes durante la tarde del jueves, confirmando la magnitud del fallo.

Aún sin fecha de solución ni respuesta ampliada

Hasta el momento, Samsung no ha informado cuándo se resolverá la falla ni ha emitido un comunicado oficial más detallado. La caída global ha encendido el debate sobre los riesgos de la dependencia digital en los dispositivos del hogar, especialmente cuando los sistemas en la nube dejan de funcionar sin previo aviso.