SAN FRANCISCO, EU. Facebook, cuyo crecimiento se está desacelerando, intentará ganar dinero con su compañía WhatsApp al cobrar a algunas empresas por utilizar un soporte especial en la ‘app’, que facilitará la comunicación con sus clientes, anunciaron los dos gigantes de internet este miércoles.
Después de las primeras pruebas anunciadas el año pasado, la aplicación de mensajería lanza oficialmente su herramienta ‘WhatsApp Business’, que permitirá a las empresas enviar mensajes a clientes, con lo cual, los usuarios podrán obtener información de los servicios que las compañías ofrecen, por ejemplo, seguimiento de entregas, recordatorios de citas o boletos de avión. Facebook dijo que los mensajes no deberían ser promocionales, que estarán cifrados de extremo a extremo, como todos los mensajes de WhatsApp, y que se podrá bloquear en cualquier momento a la compañía para que deje de recibir mensajes. La compañía podrá responder a las solicitudes de sus clientes de forma gratuita, sólo por las 24 horas subsecuentes una vez que el usuario envió el mensaje. Después de este tiempo, los mensajes le serán facturados. Facebook aseguró, que ha hecho pruebas de ‘WhatsApp Business’ con más de 90 compañías como Singapore Airlines y Uber. A principios de 2014 Facebook compró WhatsApp, que hoy cuenta con mil 500 millones de usuarios, con ingresos por alrededor de 20 mil millones de dólares.RB