¿Es legal el cobro de 20% en la cuenta por ‘vista turística’ en terrazas de la CDMX?

En los últimos días, un restaurante con terraza en el Centro Histórico de la Ciudad de México se volvió viral luego de que clientes denunciaran un cargo adicional del 20% en la cuenta bajo el concepto de “vista turística”, además de una sugerencia de propina.

El caso encendió la conversación en redes sociales y abrió una duda entre los comensales: ¿es legal que los restaurantes cobren extra por sentarse en una mesa con vista al Zócalo capitalino?

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El cobro que desató la polémica en el Centro de la CDMX

La denuncia surgió cuando clientes compartieron en internet un ticket de consumo en un restaurante con terraza cercana al Zócalo de la Ciudad de México. En la cuenta aparecía un recargo adicional del 20% por “vista turística”, aplicado por ocupar mesas con panorámica hacia la Plaza de la Constitución.

De acuerdo con los testimonios difundidos, el cargo se sumaba al total del consumo y, además, en el mismo ticket se sugería dejar propina por el servicio.

La situación generó molestia entre algunos visitantes, quienes señalaron que no fueron informados previamente sobre este recargo, lo que provocó sorpresa al momento de pagar.

¿Los restaurantes pueden cobrar extra por la terraza?

En México, los restaurantes sí tienen libertad para fijar sus precios y establecer diferentes tarifas dependiendo del servicio que ofrezcan, como mesas en terraza, áreas VIP o experiencias especiales.

Sin embargo, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que todos los precios y cargos deben informarse de manera clara y visible antes de que el cliente realice su consumo.

Esto significa que un establecimiento podría cobrar un costo adicional por la vista o por sentarse en determinada zona, pero está obligado a avisarlo previamente, ya sea en el menú, en un letrero visible o al momento de asignar la mesa.

Si el consumidor no fue informado antes, el cargo podría considerarse una práctica indebida.

¿La propina es obligatoria?

Otro punto que generó debate fue la sugerencia de propina en la cuenta. Sobre este tema, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha reiterado que la propina en restaurantes es completamente voluntaria.

Es decir:

• Ningún establecimiento puede obligar al cliente a pagarla.
• No debe incluirse automáticamente en la cuenta.
• El consumidor puede pedir que se retire si no está de acuerdo.

¿Qué hacer si te aplican cargos que no te informaron?

Si en un restaurante te agregan un cargo que no estaba anunciado o no te informaron previamente, puedes tomar estas acciones:

• Pedir que el recargo sea retirado de la cuenta.
• Pagar únicamente el consumo realizado.
• Presentar una queja ante Profeco.

En los últimos años, las terrazas con vista al Zócalo de la Ciudad de México se han convertido en uno de los espacios más buscados por turistas y visitantes, lo que también ha provocado que algunos establecimientos apliquen costos adicionales por la experiencia.

Sin embargo, especialistas recuerdan que la transparencia en los precios es obligatoria, por lo que los clientes deben conocer todos los cargos antes de ordenar.

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