Incidente en el AICM: piloto se encierra en la cabina y retrasa vuelo con pasajeros a bordo

Momentos de incertidumbre se vivieron este jueves 19 de diciembre en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), luego de que un piloto se encerrara en la cabina de una aeronave, impidiendo su despegue cuando los pasajeros ya estaban a bordo del avión.

El incidente activó de inmediato los protocolos de seguridad aeroportuaria, así como la intervención de autoridades federales para controlar la situación y garantizar la seguridad de los viajeros.

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¿Qué ocurrió dentro del avión?

De acuerdo con los primeros reportes, el piloto se negó a abandonar la cabina luego de haber sido notificado de su despido, justo cuando el vuelo —con destino a Cancún— se encontraba listo para iniciar operaciones.

La negativa del tripulante obligó al personal del aeropuerto a solicitar apoyo de seguridad, ya que la aeronave no podía despegar mientras la cabina permaneciera ocupada.

Intervención de autoridades en el AICM

Tras varios minutos de negociación, elementos de seguridad lograron retirar al piloto, quien fue puesto a disposición de las autoridades correspondientes para determinar su situación legal y deslindar responsabilidades.

El AICM confirmó que no hubo personas lesionadas y que la situación fue atendida conforme a los protocolos establecidos para eventos extraordinarios dentro de aeronaves.

Pasajeros afectados y reprogramación del vuelo

Durante el incidente, los pasajeros permanecieron dentro del avión, lo que generó molestia y desconcierto, especialmente por tratarse de una fecha con alta afluencia de viajeros debido al periodo vacacional decembrino.

Posteriormente, la aerolínea informó a los usuarios sobre la reprogramación del vuelo, mientras se realizaban las revisiones necesarias para garantizar que el viaje se llevara a cabo de forma segura.

Un hecho poco común en temporada vacacional

Aunque este tipo de situaciones son poco frecuentes, el AICM reiteró que cuenta con procedimientos estrictos de seguridad para atender cualquier incidente que pueda representar un riesgo para los pasajeros o la operación aérea.

Las autoridades recomendaron a los viajeros consultar el estatus de sus vuelos y mantenerse atentos a los avisos oficiales, especialmente durante una de las temporadas con mayor movimiento en el aeropuerto capitalino.

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¿Qué pasa si me cancelan o retrasan un vuelo en México?

Esto es lo que deben darte las aerolíneas:

La cancelación o el retraso de un vuelo puede generar estrés, gastos inesperados y cambios de planes, especialmente en temporada vacacional. Sin embargo, en México los pasajeros cuentan con derechos establecidos por la ley, y las aerolíneas están obligadas a ofrecer compensaciones dependiendo del tiempo de demora o si el vuelo fue cancelado.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

De acuerdo con la Ley de Aviación Civil y las disposiciones de la Profeco, las aerolíneas deben compensar a los pasajeros según el tiempo de retraso:

Retraso menor a 2 horas

• La aerolínea debe proporcionar información clara y oportuna sobre el motivo del retraso.

Retraso de entre 2 y 4 horas

• Descuentos para futuros vuelos
• Vales de alimentos y bebidas
• Beneficios adicionales según la política de la aerolínea

Retraso mayor a 4 horas

• Compensación mínima del 25% del precio del boleto
• Vales de comida
• Hospedaje (si aplica)
• Transporte terrestre hacia el hotel y de regreso

¿Qué pasa si cancelan mi vuelo?

Si tu vuelo es cancelado por causas atribuibles a la aerolínea, esta debe ofrecerte una de las siguientes opciones:

• Reembolso total del boleto
• Transporte sustituto en el siguiente vuelo disponible
• Reprogramación en una fecha posterior sin costo adicional

Además, corresponde una compensación no menor al 25% del costo del boleto, así como alimentos, hospedaje y transporte si es necesario.

¿Cuándo no aplica la compensación?

Las aerolíneas no están obligadas a pagar compensaciones económicas cuando el retraso o cancelación ocurre por causas de fuerza mayor, como:

• Condiciones climatológicas adversas
• Cierres de aeropuerto
• Problemas de seguridad
• Restricciones del tráfico aéreo

Aun así, deben ofrecer asistencia básica, como información, reubicación o reembolso.

¿Qué pasa con el equipaje?

Si el retraso o cancelación afecta la entrega de tu equipaje, la aerolínea debe responder por pérdida, daño o demora, conforme a los límites establecidos en la ley y en el contrato de transporte.

Recomendaciones para pasajeros

• Conserva tu pase de abordar y comprobantes
• Solicita por escrito la causa del retraso o cancelación
• Pregunta directamente por tus derechos y compensaciones
• Si la aerolínea no responde, puedes presentar una queja ante Profeco

¿Dónde puedo reclamar? Puedes presentar una queja ante:

• Profeco (presencial o en línea)
• Módulos de atención al pasajero en aeropuertos
• Canales oficiales de la aerolínea

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