Monte de Piedad aclara qué pasa con las prendas si ya venció tu fecha de empeño durante la huelga, ¿cómo te puede ayudar Profeco para recuperarlas?
Monte de Piedad aclaró qué ocurre con las prendas durante la huelga, quiénes podrían perderlas, cómo evitarlo y qué opciones tienen los clientes.
Monte de Piedad aclaró qué clientes mantienen protegidas sus prendas y quiénes deben regularizar sus pagos durante la huelga.
/Foto: Gemini IA para Eje Central
Nacional Monte de Piedad emitió un nuevo mensaje dirigido a los miles de clientes que mantienen artículos empeñados mientras continúa la huelga que mantiene cerradas sus sucursales desde octubre de 2025. La institución buscó despejar una de las principales dudas: qué ocurre con las prendas cuyo plazo de desempeño o refrendo ya venció y si existe el riesgo de perderlas.
La casa de empeño explicó que la situación depende del estatus de cada contrato y de que los clientes continúen cumpliendo con sus obligaciones de pago mediante los canales habilitados durante el paro laboral. Además, recordó que existen mecanismos para quienes ya liquidaron su préstamo y necesitan recuperar sus pertenencias antes de que concluya el conflicto.
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Monte de Piedad explica qué pasa con tus artículos si ya se venció tu fecha de empeño
El Nacional Monte de Piedad informó que las prendas permanecen resguardadas en las bóvedas de sus sucursales mientras continúe la huelga y que los plazos de comercialización fueron ampliados debido a la suspensión de operaciones.
La institución precisó que los artículos no serán vendidos mientras el conflicto laboral siga vigente, por lo que los clientes podrán recuperarlos una vez que el servicio sea restablecido, siempre que su contrato permanezca al corriente conforme a las condiciones establecidas.
Sin embargo, también aclaró que el cumplimiento de los pagos sigue siendo responsabilidad de cada cliente. Patricia Álvarez, representante de Atención a Clientes, recordó que quienes retrasen sus pagos deberán cubrir los intereses diarios previstos en la tasa del producto contratado.
“Las fechas de comercialización se han extendido” y las prendas permanecen protegidas mientras continúe la huelga, informó la institución.
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¿Quiénes pueden perder su prendas que tengan empeñadas en el Monte de Piedad durante la huelga?
El mayor riesgo recae en los clientes que dejaron de cumplir con las obligaciones de su contrato durante el periodo de huelga. De acuerdo con la institución, podrían enfrentar la pérdida de sus artículos quienes:
- No realizaron un refrendo adicional cuando era necesario.
- Dejaron de pagar conforme a las nuevas fechas establecidas por la institución.
- Acumularon intereses por incumplimiento y no regularizaron su situación.
En contraste, conservarán su derecho a recuperar las prendas quienes hayan liquidado su préstamo, mantengan sus pagos al corriente o continúen realizando los refrendos correspondientes.
¿Cómo saber si están en riesgo mis prendas durante la huelga de Monte de Piedad?
La mejor manera de conocer la situación de un contrato es revisar si el préstamo continúa vigente y si los pagos se realizaron conforme al calendario actualizado por la institución.
No estarían en riesgo quienes:
- Ya pagaron el desempeño completo.
- Continúan cubriendo sus pagos dentro de las fechas establecidas.
- Han realizado los refrendos necesarios sin presentar atrasos.
Por el contrario, los clientes que suspendieron sus pagos durante la huelga deberán considerar que los intereses continúan acumulándose conforme al contrato firmado.
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¿Cómo puedo pagar refrendos o la totalidad de mi deuda en Monte de Piedad durante la huelga?
Aunque las sucursales permanecen cerradas, Nacional Monte de Piedad mantiene disponibles distintas alternativas para que los clientes continúen pagando sus refrendos o liquiden completamente sus préstamos.
Los pagos pueden realizarse mediante Mi Monte App y el portal de internet de la institución, disponibles todos los días.
También es posible acudir a cualquier sucursal de Banamex, utilizando las referencias correspondientes para refrendo o desempeño, así como realizar depósitos en tiendas Oxxo con el número de contrato.
Monte de Piedad indicó que estas modalidades permiten cumplir con las obligaciones del contrato sin generar recargos adicionales, siempre que los pagos se efectúen dentro de las condiciones establecidas.
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¿Necesitas recuperar tus prendas antes de que termine la huelga en el Monte de Piedad? Así puedes apoyarte en Profeco
Si ya liquidaste completamente tu préstamo y necesitas recuperar tu prenda antes de que concluya la huelga, existen mecanismos para solicitar apoyo de las autoridades.
Una de las alternativas es acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que puede intervenir mediante el programa Conciliaexprés para buscar una solución entre el cliente y la institución.
Paso a paso para solicitar apoyo:
- Reúne tu contrato original de empeño.
- Presenta el comprobante de que liquidaste totalmente el préstamo.
- Lleva una identificación oficial vigente.
- Solicita la intervención de Profeco mediante Conciliaexprés.
- Si el caso lo requiere, también puedes presentar una solicitud individual ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos dentro del expediente 1001/2025.
- Conserva toda la documentación relacionada con tu contrato hasta que la autoridad determine el procedimiento correspondiente.
Monte de Piedad reiteró que, una vez concluida la huelga, informará por sus canales oficiales la fecha para que los clientes puedan acudir a recoger las prendas que permanezcan resguardadas.
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