Nacional Monte de Piedad cumple un año en huelga: ¿qué pasa con tus prendas empeñadas?

La huelga de Nacional Monte de Piedad está a punto de cumplir un año y mantiene suspendida la atención habitual en sus sucursales de todo el país. El conflicto laboral comenzó el 1 de octubre de 2025 y, hasta este 30 de septiembre de 2026, todavía no existe una fecha confirmada para el regreso de las operaciones presenciales.

La situación ha generado dudas entre las personas que dejaron joyas, relojes, aparatos electrónicos y otros artículos como garantía de un préstamo prendario, principalmente sobre si sus prendas pueden perderse, qué ocurre con los contratos y cómo continuar realizando los pagos.

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¿Qué pasa con las prendas empeñadas en Nacional Monte de Piedad?

De acuerdo con la información publicada por Nacional Monte de Piedad, las prendas permanecen bajo resguardo mientras continúa la suspensión del servicio. La institución señala que los artículos están protegidos y que ha implementado medidas extraordinarias para ampliar los plazos de los contratos durante este periodo.

Entre las medidas anunciadas se encuentra la extensión de las fechas de comercialización y la posibilidad de contar con un refrendo adicional para los empeños de joyas, autos y artículos varios.

Por ello, el cierre de las sucursales no significa que los clientes deban dejar de revisar el estado de sus contratos. Las fechas de pago y las condiciones aplicables pueden consultarse mediante los canales digitales de la institución.

¿Se pueden hacer pagos y refrendos durante la huelga?

Sí. Aunque las sucursales permanecen cerradas para la atención habitual, Nacional Monte de Piedad mantiene habilitados distintos medios alternos para realizar pagos y refrendos.

Los clientes pueden utilizar Mi Monte App, Mi Monte Web, transferencias SPEI y tiendas OXXO, entre otras opciones indicadas por la institución.

El refrendo permite extender el plazo del préstamo mediante el pago de los intereses correspondientes. También es posible realizar el desempeño, es decir, liquidar el préstamo para recuperar la prenda cuando el servicio presencial sea restablecido.

La institución recomienda conservar los comprobantes de cada operación realizada durante este periodo.

¿Qué pasa si ya pagaste tu empeño?

Uno de los casos que más dudas ha generado es el de las personas que ya liquidaron el préstamo, pero todavía no pueden acudir por su prenda debido al cierre de las sucursales.

Nacional Monte de Piedad informó que, ante la suspensión del servicio, no se cobrará la comisión por custodia a quienes hayan realizado el pago de desempeño y todavía no puedan recoger su artículo. La institución señala que las prendas podrán recuperarse cuando se restablezca el servicio en las sucursales.

Esto significa que haber liquidado el empeño no implica que la persona pueda recoger inmediatamente su artículo mientras continúe la suspensión de actividades presenciales.

¿Las prendas pueden ponerse a la venta durante la huelga?

Este es uno de los principales puntos que deben revisar los clientes. Nacional Monte de Piedad ha informado que modificó determinadas fechas de comercialización para dar más tiempo a las personas afectadas por la suspensión del servicio. También anunció un refrendo adicional para los empeños.

Por ello, antes de asumir que una prenda ya fue comercializada por no haber podido acudir a una sucursal, es importante consultar el estado del contrato y las nuevas fechas aplicables.

La institución mantiene herramientas digitales para revisar las boletas, las fechas límite de pago y las prendas que se encuentran en empeño o en proceso de comercialización.

¿Cuándo volverá a abrir Nacional Monte de Piedad?

Hasta este 30 de septiembre de 2026, Nacional Monte de Piedad no ha anunciado una fecha definitiva para la reapertura de sus sucursales. La institución continúa señalando en su sitio oficial que el servicio se encuentra temporalmente suspendido y que trabaja para reanudarlo.

El conflicto laboral comenzó el 1 de octubre de 2025, por lo que este jueves 1 de octubre se cumplirá un año del inicio de la huelga. El paro mantiene cerradas más de 300 sucursales en el país y continúa sin una solución definitiva entre las partes.

Mientras tanto, los clientes deben mantenerse atentos a los avisos oficiales, revisar periódicamente el estado de sus contratos y utilizar únicamente los medios de pago autorizados por Nacional Monte de Piedad.

¿Dónde consultar información sobre tus empeños?

Los clientes pueden consultar sus contratos a través de Mi Monte Web y Mi Monte App, donde es posible revisar boletas, fechas de pago y movimientos, además de realizar determinadas operaciones.

Nacional Monte de Piedad también mantiene sus canales de atención al cliente para resolver dudas relacionadas con los empeños y los pagos.

Es importante evitar enlaces, códigos QR o cuentas bancarias enviados por terceros. La institución recomienda utilizar únicamente sus canales oficiales para realizar cualquier operación relacionada con los préstamos prendarios.

Por ahora, la huelga está por cumplir un año, pero las prendas empeñadas continúan bajo resguardo y los clientes deben revisar las condiciones de sus contratos para evitar problemas con sus pagos y refrendos.

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NCG