Profeco alerta llamado a revisión de vehículos Seat: cómo saber si mi carro tiene una falla en la bolsa de aire

La automotriz sustituirá sin costo el generador de gas frontal del lado del copiloto en modelos Exeo 2011; la campaña concluye el 27 de agosto de 2026. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con la automotriz Seat, emitió un llamado a revisión para 356 vehículos modelo Exeo, año 2011, debido a una falla en la bolsa de aire (airbag) del lado del acompañante.

De acuerdo con el comunicado difundido este 4 de febrero de 2026, el problema se encuentra en la bolsa de aire marca Takata, la cual, en caso de activarse, podría desprender fragmentos del generador de gas frontal, derivado del deterioro del agente propulsor. Esta situación representa un riesgo, ya que los fragmentos pueden provocar lesiones a los ocupantes del vehículo.

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Como medida preventiva, Seat sustituirá el generador de gas sin costo alguno para las y los consumidores afectados, por lo que Profeco exhortó a las personas propietarias a no ignorar el llamado y agendar la revisión lo antes posible, incluso si el vehículo no ha presentado fallas visibles.

¿Cómo saber si tu Seat Exeo está dentro del llamado a revisión?

Las personas propietarias de un Seat Exeo modelo 2011 pueden verificar si su vehículo está incluido en esta campaña acudiendo directamente a un distribuidor autorizado, proporcionando el número de serie (VIN) del automóvil o consultando los canales oficiales de la marca.

Para recibir orientación y agendar la revisión, Seat puso a disposición el teléfono 800 835 7328, el correo electrónico atencion@seat.mx y el sitio web oficial:
https://www.seat.mx/servicio/garantia/llamado-a-revision

Además, la empresa notificará a las y los propietarios afectados mediante correo postal y publicará la información correspondiente en su página oficial www.seat.mx. La campaña de revisión estará vigente hasta el 27 de agosto de 2026.

Cabe recordar que los llamados a revisión relacionados con bolsas de aire Takata se han emitido a nivel mundial, debido a los riesgos que representan estos dispositivos cuando se degradan con el paso del tiempo, especialmente en climas cálidos y húmedos.

Por su parte, la Profeco informó que vigilará el cumplimiento de esta campaña y reiteró que las y los consumidores pueden reportar cualquier incumplimiento a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en sus redes sociales X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).

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