Robo de identidad en Edomex aumenta 20%: cómo proteger tus cuentas bancarias

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó un incremento del 20% en los casos de robo de identidad y celulares en el Estado de México. Ante este panorama, pidió a la población fortalecer la seguridad de sus datos personales, especialmente durante el último trimestre del año.

El organismo compartió información sobre estos delitos con integrantes de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo del Valle de Toluca (Canaco-Servytur), donde Joel Sánchez Soriano, titular de la Unidad de Atención Metropolitana 4, explicó las principales formas de operación de los delincuentes.

El funcionario advirtió que publicar información personal en redes sociales o compartir contraseñas facilita la suplantación de identidad. Con estos datos, los responsables pueden acceder a servicios bancarios, solicitar financiamientos o realizar transferencias que las víctimas desconocen.

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¿Cuáles son los métodos más utilizados para robar la identidad?

Entre las prácticas frecuentes se encuentra el phishing, que utiliza correos electrónicos o mensajes falsos para obtener información confidencial. También destaca el vishing, basado en llamadas telefónicas en las que los delincuentes se hacen pasar por representantes de instituciones financieras.

Otro método es el SIM swapping, mediante el cual los responsables toman el control de una línea telefónica para intentar acceder a cuentas y servicios digitales. El robo físico de documentos también expone información que puede facilitar operaciones fraudulentas.

Los datos comprometidos pueden incluir nombres, domicilios, identificaciones oficiales, pasaportes, números de tarjetas y contraseñas. Los delincuentes pueden emplearlos para efectuar compras, retirar dinero o contratar servicios sin autorización.

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¿Cuáles son las principales quejas ante la Condusef?

Sánchez Soriano señaló que las transferencias electrónicas y los cargos no reconocidos figuran entre los motivos recurrentes de reclamación de los usuarios financieros. También mencionó los problemas relacionados con la cancelación de cuentas y tarjetas.

El funcionario explicó que el robo de identidad puede estar detrás de estas operaciones, aunque los delincuentes modifican sus métodos para conseguir beneficios económicos.

Asimismo, recordó que la Condusef funciona como instancia conciliadora entre usuarios e instituciones financieras. Su intervención permite buscar acuerdos ante determinadas controversias sin recurrir inicialmente a procedimientos judiciales.

¿Cómo proteger tus cuentas bancarias de un fraude?

La Condusef recomienda:

• Evitar compartir contraseñas
• Números de tarjetas y claves de acceso por teléfono
• Correo electrónico o redes sociales

Si una persona recibe una llamada en la que supuestos empleados bancarios solicitan información confidencial, debe finalizar la comunicación y contactar directamente a su institución financiera mediante canales oficiales.

También conviene activar las herramientas de seguridad de las aplicaciones bancarias. Algunas permiten bloquear temporalmente las tarjetas o desactivar operaciones para reducir el riesgo de movimientos no autorizados.

Además, es importante utilizar contraseñas seguras, revisar periódicamente los movimientos de las cuentas y desconfiar de mensajes que soliciten ingresar a enlaces desconocidos.

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¿Qué hacer si eres víctima de robo de identidad?

Ante operaciones sospechosas, la primera medida consiste en contactar al banco para bloquear tarjetas, proteger el acceso digital y reportar los movimientos desconocidos.

Después, la persona afectada puede presentar una denuncia ante el Ministerio Público o la fiscalía correspondiente para documentar el uso indebido de sus datos.

También debe consultar al Buró de Crédito o al Círculo de Crédito para revisar su historial y conocer las alternativas disponibles para prevenir solicitudes fraudulentas de financiamiento.

Finalmente, puede solicitar orientación a la Condusef y presentar las reclamaciones correspondientes. El organismo recomienda extremar precauciones entre octubre y diciembre, cuando aumenta la actividad comercial y las transacciones financieras. YF