Termina huelga en Monte de Piedad: ¿sigue funcionando Conciliaexprés? Cambios, detalles clave y link oficial
Tras el fin de la huelga, los clientes de Monte de Piedad podrán volver a las sucursales; te explicamos qué pasa con Conciliaexprés y tus prendas.
Luego de un año de paro de actividades y más de 70 reuniones de negociación, el Nacional Monte de Piedad anunció el fin de la huelga.
/Foto: Graciela López Herrera / Cuartoscuro
La huelga de Nacional Monte de Piedad terminó después de casi un año, pero las sucursales todavía no han retomado la atención al público. La reapertura está programada para el miércoles 7 de octubre de 2026, lo que genera dudas entre quienes recurrieron a Conciliaexprés de Profeco para reclamar una prenda que ya habían pagado.
Hasta este 2 de octubre, el formulario oficial de Conciliaexprés permanece habilitado en el sitio de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La dependencia no ha publicado un aviso que indique la suspensión de este mecanismo debido al fin de la huelga.
Esto es importante porque el levantamiento de la huelga no significó la apertura inmediata de las sucursales. Nacional Monte de Piedad informó que volverá a recibir clientes a partir del 7 de octubre.
Te puede interesar: Nacional Monte de Piedad: ¿Qué hacer si te aparece un cobro extra al recuperar tu prenda?
¿Conciliaexprés de Profeco sigue funcionando para Monte de Piedad?
Conciliaexprés continúa activo como mecanismo de Profeco y su formulario de reclamación se encuentra disponible. Este sistema busca solucionar controversias entre consumidores y proveedores inscritos sin necesidad de acudir inicialmente a una oficina de la Procuraduría.
Durante la suspensión de actividades de Monte de Piedad, esta alternativa adquirió especial relevancia para personas que habían terminado de pagar su empeño, pero no podían recuperar su prenda debido al cierre de las sucursales.
Con la próxima reapertura, esta situación cambiará, ya que los clientes podrán acudir nuevamente a las sucursales para realizar operaciones relacionadas con sus contratos y recuperar sus artículos.
Sin embargo, Profeco no ha informado hasta ahora que Conciliaexprés deje de estar disponible para reclamaciones relacionadas con Nacional Monte de Piedad. Por ello, no se puede afirmar que el fin de la huelga haya cancelado automáticamente esta vía de conciliación.
¿Cuál es el link oficial de Conciliaexprés?
Las personas consumidoras pueden consultar y llenar la Solicitud de Reclamación Conciliaexprés directamente en el portal oficial de Profeco:
Formulario oficial de Conciliaexprés de Profeco
El formulario solicita datos como nombre, teléfono, correo electrónico, proveedor, número de servicio, entidad y una descripción de la reclamación.
Profeco también señala que Conciliaexprés puede gestionarse mediante el Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 para Ciudad de México y Zona Metropolitana, y al 800 468 8722 para el resto del país. También mantiene disponible el correo conciliaexpres@profeco.gob.mx.
Sigue leyendo: Huelga Monte de Piedad ¿Cómo pagar un refrendo en OXXO y qué pasa con los desempeños?
¿Cuándo abre Monte de Piedad después de la huelga?
Nacional Monte de Piedad reabrirá sus sucursales el miércoles 7 de octubre de 2026, después del acuerdo alcanzado entre la institución y su sindicato para concluir el conflicto laboral.
Los horarios anunciados son:
- Lunes a viernes: de 8:30 a 17:00 horas.
- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.
Monte de Piedad habilitó además un sistema para agendar una cita antes de acudir a sucursal.
Agendar cita en Nacional Monte de Piedad
¿Qué pasará con las prendas empeñadas durante la huelga?
Con el regreso de la atención presencial, los clientes podrán acudir a las sucursales para regularizar sus empeños y realizar las operaciones correspondientes a sus contratos.
Monte de Piedad anunció como uno de sus primeros beneficios 45 días sin cobro de intereses para regularizar los empeños. También actualizó las fechas límite de pago y comercialización de determinados contratos afectados por la suspensión del servicio.
La institución recomienda revisar las condiciones particulares de cada empeño y mantenerse pendiente de sus canales oficiales, ya que las fechas y beneficios pueden depender de la situación de cada contrato.
También te puede interesar: Monte de Piedad hace nuevo anuncio sobre autos empeñados por la huelga: qué pasará con pagos y documentos
¿Qué hacer si ya pagaste tu empeño y todavía no tienes tu prenda?
Si el empeño ya fue liquidado pero la prenda continúa bajo resguardo de Monte de Piedad, existen dos momentos que deben tomarse en cuenta.
Hasta antes de la reapertura del 7 de octubre, el cliente puede consultar la posibilidad de presentar su reclamación mediante Conciliaexprés de Profeco, cuyo formulario permanece disponible.
A partir del 7 de octubre, también podrá gestionar directamente su situación con Nacional Monte de Piedad mediante la atención en sucursal. Si existe una controversia que no se resuelva directamente con el proveedor, Profeco mantiene sus canales para orientar y atender reclamaciones de las personas consumidoras.
La diferencia clave es que el fin de la huelga no equivale a la eliminación inmediata de Conciliaexprés. Lo que cambia desde el 7 de octubre es que los clientes volverán a tener disponible la atención presencial de Monte de Piedad para resolver operaciones que durante el cierre no podían realizarse en sucursal.
