Profeco pide a Interjet ofrecer servicios que dicta la Ley a pasajeros afectados

La aerolínea Interjet ha cancelado un total de 29 vuelos en México, en un lapso de cinco días, del 25 al 30 de marzo, lo cual ha afectado directamente a 4 mil 722 pasajeros, quienes han expresado su enojo desde redes sociales y ante Profeco.

Por ello, la Procuraduría federal del Consumidor (Profeco) solicito a la aerolínea hacer efectivas las protecciones al pasajero previstas en la Ley, por la cancelación del servicio atribuible al proveedor.

Esto significa que el pasajero debe contar con las opciones para que se le reintegre el precio de su boleto, o que se le ofrezca transporte sustituto en el primer vuelo disponible.

Además, la Ley señala que se le debe dotar de llamadas telefónicas, alimentos para el tiempo de espera, alojamiento en hotel y transporte terrestre.

Mientras tanto, en redes sociales, usuarios afectados hicieron públicas sus quejas en contra de la aerolínea al señalar que no ha atendido sus reportes ni reclamos en el número de atención al cliente. MM

@interjet pésimo compromiso con tus clientes, cancelar un vuelo de Puerto Vallarta a CDMX sin importarte la satisfacción y sin dar herramientas a tus colaboradores que nos ayuden realmente a solucionar el problema, #empresasincompromiso @Profeco

— Pedro Roberto (@pedro_roberto07) 30 de marzo de 2019

Quiero mi reembolso de mi vuelo cancelado ayer. No quiero llamar a atención a clientes porque son de lo más groseros, como se les ocurre colgar la llamada? Si no tienen personal capacitado, contraten otro y si no tienen capacidad e vuelo, cancelen antes de venderlos.

— Berenice (@beremedina) 30 de marzo de 2019

Cómo les explico la filaaaaaa de cientos de pasajeros de 35 vuelos cancelados de @interjet. Nadie fue avisado y ofrecen volar cuando arreglen sus problemas de gestión de personal en dos días @Profeco @InterjetQuejas pic.twitter.com/1WMnUWgFfP

— Vania Salgado (@SuperCiviK) 30 de marzo de 2019