App Banamex: Usuarios reportan fallas en transferencias; ¿qué está pasando?

Desde el pasado 6 de enero y gran parte de la tarde del 7 de enero de 2026, internautas reportaron fallas en la aplicación electrónica de Banamex en transferencias y banca en línea, por lo que durante varias horas los usuarios del banco no pudieron acceder con regularidad a los servicios de la app.

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Según datos del sitio especializado Downdetector, a las 7 de la noche del martes 6 de enero, se registró un pico cercano a 200 incidencias relacionadas con la app y los servicios digitales de Banamex.

Los poblemas incluyen:

• - Fallas en transferencias:53% de los usuarios reportan problemas con transferencias
• - Banca en línea: 27% de los usuarios reportan problemas con la banca en línea
• - App: 20% de los usuarios reportan problemas con la app

En este sentido, los usuarios de Banamex reportaron diversas fallas en sus servicios digitales, principalmente en transferencias electrónicas, inicio de sesión, banca en línea y la aplicación móvil.

Sin embargo, durante gran parte del miércoles 7 de enero, Downdetector confirmó un nuevo incremento en los reportes, alcanzando 425 incidencias activas relacionadas con Banamex.

Además, las ciudades más afectadas fueron: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

Banamex confirma que ya operan con normalidad

A través de su cuenta oficial de X (antes Twitter) Banamex detalló que sus sistemas presentaban intermitencias, lo que afectó temporalmente la operación de su aplicación móvil y su banca en línea; no obstante, el banco asegura que el servicio ya opera con normalidad

Asimismo, la institución financiera informó que están trabajando para solucionar los problemas y han anunciado un mantenimiento correctivo en sus sistemas. En este sentio, Banamex señalo que a partir de las siete de la noche se realizaría un mantenimiento correctivo en sus sistemas, el cual se estimó concluiría alrededor de las 10:30 de la noche

Usuarios de Banamex reportaron fallas:

Por otro lado, a pesar de que Banamex aseguró que sus servicios ya operan con normalidad y internautas reportando fallas como: Cargos duplicados, Transferencias que no se reflejan, Depósitos fallidos, Errores al consultar saldos, Dificultades para iniciar sesión.

Aclaraciones y cargos no reconocidos en Banamex

Si detectas un cargo de una compra que no realizaste, no ves reflejada una Transferencia Interbancaria (SPEI) o un pago que hiciste en tu Estado de Cuenta Banamex o no se aplicaron los meses sin intereses que solicitaste, repórtalo

Pagos a meses sin intereses

¿No parcializaron tus compras?

Si solicitaste diferir a meses sin intereses alguna compra o pago en tu Tarjeta de Crédito Banamex y en tu estado de cuenta ves que no se aplicó, solicita tu aclaración.

Reporte telefónico Banamex

Si notas un cargo no reconocido o depósito no aplicado o algún problema con una Trasferencia Interbancaria (SPEI), llama para levantar tu aclaración y poder dar seguimiento.

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• Ten a la mano tu número de cliente o los 16 dígitos de tu Tarjeta Banamex, así como tu Número Secreto de Audiomático.
• El Servicio de Audiomático se proporciona las 24 horas todos los días del año.
• Comunícate desde la Ciudad de México y desde cualquier lugar de la República Mexicana. 55 1226 2639
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