Jüsto se despide de México: la startup de supermercado digital anuncia el cierre de sus operaciones

La startup mexicana Jüsto, especializada en el modelo de supermercado 100% digital, anunció el cierre definitivo de sus operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025, poniendo fin a un proyecto que buscó transformar la forma de hacer el súper a través del comercio electrónico.

La empresa confirmó que la decisión responde a retos financieros y operativos, en un contexto marcado por la alta competencia en el sector del retail digital y la dificultad de escalar un modelo de negocio intensivo en logística y costos.

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Un cierre ordenado y con atención a clientes

Jüsto informó que los pedidos realizados antes de la fecha de cierre serán atendidos, siempre que exista disponibilidad de inventario y capacidad logística. En los casos en que no sea posible completar la entrega, la empresa aseguró que se realizarán los reembolsos correspondientes.

Además, la compañía mantendrá activos por un periodo limitado sus canales de atención al cliente, con el objetivo de resolver dudas relacionadas con entregas pendientes, devoluciones y el proceso de cierre de la plataforma.

¿Qué pasará con la app, el sitio web y los saldos?

Tras el 15 de diciembre, Jüsto dejará de aceptar nuevos pedidos. La aplicación y el sitio web podrían permanecer visibles únicamente con fines informativos, pero ya no operarán como plataformas de compra.

La empresa también advirtió que los saldos acumulados en Justo Wallet perderán su vigencia una vez concluido el proceso de cierre, por lo que recomendó a los usuarios utilizar cualquier beneficio pendiente antes de la fecha límite.

Un modelo innovador que enfrentó fuertes desafíos

Desde su llegada al mercado mexicano en 2019, Jüsto apostó por un modelo sin tiendas físicas, con centros de distribución propios y entregas a domicilio, enfocado en productos frescos, abarrotes y artículos de consumo diario.

Durante su operación, la startup logró alianzas estratégicas con empresas de comercio electrónico y amplió su presencia en distintas zonas urbanas. Sin embargo, el crecimiento del sector no fue suficiente para compensar los altos costos logísticos, la presión competitiva y los ajustes en el financiamiento de startups en los últimos años.

El contexto del retail digital en México

El cierre de Jüsto se da en un momento de reconfiguración del ecosistema de startups en México, donde diversas empresas tecnológicas han tenido que reducir operaciones, cambiar de estrategia o abandonar el mercado ante un entorno económico más exigente y una mayor cautela de los inversionistas.

Para los consumidores, la salida de Jüsto representa la pérdida de una alternativa enfocada en la digitalización total del supermercado, mientras que para la industria deja una señal clara sobre los retos de sostener modelos de e-commerce intensivos en logística.

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