Monte de Piedad: ¿qué pasa con tus prendas, pagos y refrendo tras más de 80 días de huelga?

La huelga en el Nacional Monte de Piedad ha superado los 80 días sin que exista un acuerdo definitivo entre trabajadores y directivos, manteniendo cerradas más de 300 sucursales en todo el país. Esta situación ha generado incertidumbre entre miles de personas que tienen artículos empeñados y dependen de los refrendos para conservarlos.

El paro laboral inició el 1 de octubre de 2025, luego de desacuerdos relacionados con el contrato colectivo de trabajo. Mientras las negociaciones continúan, la principal preocupación de los usuarios es saber si sus prendas están seguras, qué ocurre con los pagos pendientes y cómo evitar que sus bienes pasen a comercialización.

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¿Tus prendas están en riesgo?

El Nacional Monte de Piedad ha reiterado que todas las prendas empeñadas permanecen bajo resguardo, incluso durante la huelga. De acuerdo con la institución, los artículos —como joyas, relojes, electrónicos y herramientas— están almacenados en bóvedas y áreas de seguridad, sin que se aplique ningún cargo adicional por custodia.

Esto significa que, mientras dure el conflicto laboral, las prendas no serán vendidas ni subastadas de manera inmediata, siempre que los usuarios se mantengan atentos a su contrato y a las fechas establecidas.

¿Qué pasa con los refrendos y fechas de pago?

Para evitar afectaciones a los clientes, el Monte de Piedad informó que se han aplicado prórrogas en las fechas de vencimiento de los contratos de empeño. Además, se otorgó un refrendo adicional, incluso para boletas que ya habían alcanzado el límite de renovaciones permitidas.

Esta medida busca dar mayor margen a los usuarios mientras las sucursales permanecen cerradas, y evitar que las prendas entren en proceso de comercialización por causas ajenas al cliente.

¿Cómo realizar pagos durante la huelga del Monte de Piedad?

Aunque no hay atención presencial, el Monte de Piedad mantiene habilitados canales alternativos de pago, con los que es posible refrendar o liquidar empeños sin acudir a una sucursal:

• Mi Monte Web y Mi Monte App, para consultar boletas y pagar en línea.
• Transferencias SPEI, generando una referencia desde la plataforma digital.
• Pagos en Banamex, ya sea en sucursal o banca en línea.
• Tiendas OXXO, presentando el número de contrato.

Durante el periodo de huelga, la institución también ha informado que algunas comisiones han sido condonadas, con el objetivo de facilitar los pagos y no afectar más la economía de los usuarios.

¿Se pueden recuperar las prendas en este momento?

Por ahora, no es posible recoger los artículos empeñados, ya que la entrega de prendas requiere la reapertura de las sucursales. El Monte de Piedad ha señalado que los desempeños y entregas se reanudarán una vez que concluya la huelga y se normalicen las operaciones.

En caso de dudas o inconformidades, autoridades como la Profeco han recomendado a los usuarios mantenerse informados y, de ser necesario, recurrir a mecanismos de conciliación para proteger sus derechos como consumidores.

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