Caída de Totalplay e Izzi hoy 28 de octubre: reportan fallas de internet en varios estados

Usuarios de Totalplay e Izzi reportaron fallas en el servicio de internet durante la tarde de este miércoles 28 de octubre de 2026, con afectaciones en distintas entidades de México. Los problemas de conectividad también coincidieron con dificultades para acceder a algunas plataformas incluidas en los paquetes de ambas compañías.

De acuerdo con los reportes registrados en Downdetector, plataforma que monitorea interrupciones en servicios digitales, las principales quejas estuvieron relacionadas con conexiones WiFi y de internet de banda ancha.

La caída de internet de Totalplay e Izzi generó reportes desde distintas regiones del país, principalmente en Ciudad de México, Nuevo León y Baja California, entidades que aparecieron entre las zonas con incidencias para ambos proveedores.

Ante las quejas, Totalplay reconoció afectaciones en determinadas zonas e informó que su personal técnico trabajaba para recuperar el servicio. Hasta el momento, la información disponible no establece una hora precisa para el restablecimiento total de las conexiones.

¿Qué pasó con Totalplay e Izzi hoy 28 de octubre?

Durante la tarde de este miércoles, clientes de ambas compañías comenzaron a registrar problemas para conectarse a internet, tanto mediante redes inalámbricas como a través de servicios de banda ancha.

Los datos recopilados por Downdetector mostraron que Totalplay concentró un mayor volumen de reportes que Izzi, aunque las dos empresas registraron incidencias durante el mismo periodo.

En el caso de Totalplay, los problemas afectaron principalmente las conexiones domésticas. La distribución de los reportes permitió identificar los servicios que presentaron mayores dificultades:

• 51% de los reportes: fallas en conexiones WiFi.
• 41% de los reportes: problemas con internet de banda ancha.
• 6% de los reportes: inconvenientes relacionados con internet móvil.

Estos porcentajes corresponden a la distribución de las incidencias que notificaron los usuarios en Downdetector, por lo que no representan la proporción total de clientes afectados.

Además de las dificultades para navegar, algunos reportes coincidieron con problemas de acceso a plataformas que forman parte de los paquetes comerciales de los proveedores.

La información disponible no permite determinar si estas dificultades tuvieron una causa común o si respondieron a interrupciones independientes.

¿En qué estados se cayó el internet de Totalplay e Izzi?

Las fallas de internet del 28 de octubre abarcaron distintas regiones del territorio nacional, aunque los reportes no permiten establecer que todos los usuarios de las entidades señaladas experimentaron interrupciones.

En el caso de Totalplay, Downdetector identificó incidencias en cinco entidades:

• Ciudad de México.
• Jalisco.
• Nuevo León.
• Baja California.
• Sinaloa.

Por su parte, los reportes relacionados con Izzi señalaron afectaciones principalmente en Ciudad de México, Nuevo León y Baja California.

La coincidencia de incidencias en estas tres entidades no confirma que ambas compañías enfrentaran el mismo problema técnico.

Tampoco significa que las interrupciones alcanzaran a todos los municipios o colonias de los estados mencionados, ya que las afectaciones pueden variar según la infraestructura y la zona de cobertura de cada proveedor.

¿Qué dijo Totalplay sobre las fallas de internet?

Ante los reportes de sus clientes, Totalplay confirmó que enfrentaba una afectación general en determinadas zonas y aseguró que sus equipos técnicos trabajaban para solucionar los problemas de conectividad.

La compañía indicó que buscaba restablecer el servicio lo antes posible, aunque no precisó cuánto tiempo tomarían las labores ni detalló las causas que provocaron las interrupciones.

También pidió a los usuarios que necesitaran información adicional comunicarse mediante mensajes directos a través de sus redes sociales.

Hasta el momento, la información proporcionada no incluye un diagnóstico técnico sobre el origen de las fallas ni una relación completa de las localidades afectadas.

En cuanto a Izzi, los datos disponibles permiten identificar reportes de usuarios, pero no incluyen una explicación oficial de la compañía sobre las causas de las interrupciones.

¿Cómo saber si Totalplay o Izzi tienen fallas en tu zona?

Los clientes que experimenten problemas con su conexión pueden consultar Downdetector para revisar si otras personas reportan interrupciones similares en su región.

Esta plataforma reúne notificaciones de usuarios y muestra cómo evolucionan las incidencias durante un periodo determinado. También permite identificar cuáles son los servicios que concentran más quejas.

Sin embargo, sus estadísticas no equivalen a un diagnóstico oficial de las empresas, pues dependen de los reportes que realizan los propios consumidores.

Para conocer el estado de una conexión específica, los usuarios también pueden consultar los canales oficiales de atención de Totalplay e Izzi.

En caso de que el problema corresponda a una interrupción general de la red, reiniciar el módem o modificar la configuración WiFi no necesariamente permitirá recuperar el acceso a internet.

Por ello, resulta importante distinguir entre una falla de conectividad dentro del domicilio y una interrupción que afecte la infraestructura del proveedor.

¿Cuándo se restablecerá el servicio de Totalplay e Izzi?

Hasta la tarde de este miércoles 28 de octubre de 2026, no había una hora confirmada para la normalización completa de los servicios afectados.

Totalplay informó que mantenía trabajos para recuperar la conectividad en las zonas donde identificó problemas, pero no comunicó un plazo específico.

Respecto a Izzi, la información disponible tampoco establece un horario para solucionar las incidencias que notificaron sus clientes.

Los usuarios pueden dar seguimiento a las actualizaciones de ambas compañías mediante sus canales oficiales de atención y consultar la evolución de los reportes en Downdetector.