¿Por qué cambian los precios en Uber, boletos y apps? Especialista pide regular los algoritmos que elevan las tarifas

La manera en que las plataformas digitales calculan el precio de un viaje, un boleto para un espectáculo o diversos servicios digitales debe estar sujeta a una mayor supervisión, advirtió el especialista en Economía y Políticas Públicas, José Eduardo López Portillo, quien consideró necesario establecer reglas claras para proteger a los consumidores.

El especialista señaló que el objetivo no es limitar el desarrollo tecnológico, sino crear un marco regulatorio que evite incrementos desproporcionados derivados del uso de algoritmos y brinde certeza sobre la forma en que se determina el costo de un servicio. Asimismo, planteó restringir el uso de información personal sensible con fines comerciales.

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Precios que cambian según el comportamiento del usuario

López Portillo explicó que las aplicaciones ya no fijan sus tarifas únicamente con base en la oferta y la demanda. Los sistemas procesan distintos datos antes de mostrar un precio, entre ellos la ubicación del usuario, el porcentaje de batería del teléfono y la urgencia con la que busca completar la compra.

Ese modelo, apuntó, permite que una misma persona observe variaciones importantes en cuestión de minutos o que distintos usuarios reciban precios diferentes por un servicio similar.

Para ejemplificar el funcionamiento de estos algoritmos, comparó la situación con un vendedor ambulante de agua que decide aumentar el costo cuando identifica que el comprador tiene sed y no encuentra otro establecimiento cercano.

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Piden fortalecer la supervisión de las plataformas digitales

El especialista sostuvo que este tipo de mecanismos puede derivar en una discriminación de precios cuando la competencia es limitada. De acuerdo con diversos análisis económicos, los consumidores llegan a enfrentar recargos de hasta 300% en servicios básicos de transporte cuando no existen alternativas disponibles.

En ese contexto, planteó que organismos como la PROFECO cuenten con mayores facultades para revisar estas prácticas. Recordó que en algunos países de Europa la regulación obliga a las plataformas a informar el precio desde el inicio de la operación, lo que ofrece mayor transparencia durante el proceso de compra.

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Educación financiera, otra herramienta para los consumidores

Finalmente, López Portillo señaló que la educación financiera digital también forma parte de la solución. Consideró que comprender cómo operan estos sistemas ayuda a identificar aumentos extraordinarios, comparar opciones antes de contratar un servicio y tomar decisiones de consumo con más información.