Profeco invita a afectados por compras en Walmart a sumarse a demanda colectiva: ¿qué pasó y cómo hacerlo?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó una invitación a las y los consumidores que fueron afectados por Walmart a adherirse a la demanda de acción colectiva

Lee | Profeco y Cofepris alertan por comercialización ilegal de productos ...

¿Qué pasó con Walmart?

De acuerdo un comunicado de la Profeco realizó la convocatoria para personas afectadas por la cancelación unilateral de compras realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025.

Esto parte con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras afectadas por Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V., por la cancelación unilateral de compras o por la falta de entrega de uno o más productos adquiridos los días 17 y 18 de marzo de 2025.

Asimismo, se hace un llamado para sumarse a la demanda de acción colectiva.

Las compras canceladas unilateralmente se realizaron a través de los sitios web https://www.bodegaaurrera.com.mx y https://www.walmart.com.mx/.

¿Por qué se da esto? Documentación necesaria

Con fundamento en el artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual establece que la Procuraduría tiene la facultad de representar individualmente o en grupo a las personas consumidoras ante autoridades jurisdiccionales y administrativas, es que esta institución iniciará la demanda de acción colectiva, para lo que pide a las y los afectados la siguiente documentación:

• Formato de Consentimiento en favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
• Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la persona consumidora afectada, en el que señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos.
• Documentos con los que se acredite la relación de consumo. Comprobantes de pago (tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias, fichas de depósito, correos electrónicos, etc.)
• Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
• Formato adicional de datos personales.

Las personas afectadas deberán remitir la documentación vía electrónica a la cuenta de correo acolectivas@profeco.gob.mx, o de manera física en Oficinas Centrales de la Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor, más cercana a su domicilio.

Una acción colectiva posibilita que varias personas se agrupen para denunciar la afectación de sus intereses comunes, y se inicia con al menos 30 personas afectadas.

Las personas afectadas pueden adherirse a la acción colectiva durante el desarrollo del proceso y hasta 18 meses posteriores a que la sentencia haya quedado firme.

Finalmente, la Profeco señaló que mediante este mecanismo, pueden acceder a la justicia un mayor número de personas afectadas a través de un solo juicio.

“La Profeco refrenda su compromiso con las personas consumidoras de defender sus derechos ante incumplimientos, cancelaciones unilaterales de pedidos o falta de entrega de uno o más productos”.

AM3