¿Qué pasó con Telcel? Esto se sabe de la falla masiva en la red móvil

Las fallas en la red de Telcel comenzaron durante la noche del sábado 16 de mayo y se extendieron hasta la mañana del domingo 17, afectando a usuarios en distintas partes del país.

De acuerdo con la plataforma Downdetector, los primeros reportes aparecieron alrededor de las 19:30 horas, mientras que el pico máximo de incidencias ocurrió cerca de las 22:00 horas. Aunque durante la madrugada disminuyó el número de quejas, varios usuarios continuaron reportando problemas durante este domingo.

Entre las principales afectaciones se encontraron la pérdida total de señal móvil, fallas en las llamadas de voz y problemas con el internet móvil, por lo que muchas personas únicamente pudieron comunicarse mediante redes WiFi o servicios de mensajería conectados a internet fijo.

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Usuarios reportan problemas en varias partes de México

A través de la red social X, cientos de usuarios expresaron su inconformidad por la falta de servicio y cuestionaron a la empresa por no emitir un posicionamiento oficial sobre la caída de la red.

Los reportes provinieron de estados y ciudades como Veracruz, Cuautla, Estado de México y Ciudad de México, aunque usuarios de otras entidades también señalaron problemas similares.

Durante varias horas, algunos clientes intentaron solucionar el problema reiniciando sus teléfonos o activando el modo avión, aunque inicialmente estas medidas no funcionaron. Sin embargo, para la mañana del domingo algunos usuarios señalaron que la señal regresó después de mantener el celular en modo avión durante aproximadamente un minuto y posteriormente reactivar la conexión móvil.

Hasta el momento, Telcel no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas de la falla nacional en su servicio.

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Registro obligatorio de celulares con CURP: fecha límite y requisitos

En medio de las fallas en la red, también crecieron las dudas sobre el registro obligatorio de líneas telefónicas con CURP en México, trámite que deberán completar millones de usuarios antes del 30 de junio de 2026.

El registro busca vincular cada línea telefónica con la identidad oficial de su titular. En caso de no realizar el procedimiento antes de la fecha límite, la línea podría ser suspendida y quedar habilitada únicamente para llamadas de emergencia.

Para completar el trámite es necesario contar con:

• CURP
  
• Identificación oficial vigente, como INE o pasaporte
  
• Teléfono con el chip activo

Los usuarios deben ingresar al portal o aplicación móvil de su compañía telefónica, como Telcel, AT&T o Movistar, donde se solicita cargar fotografías de la identificación oficial y realizar una validación biométrica mediante selfie o reconocimiento facial.

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¿Cómo saber si tu línea telefónica ya está registrada?

La mayoría de las compañías permiten verificar el estatus del registro enviando por SMS la palabra “CONSULTA” seguida de la CURP al número de atención correspondiente de cada operador.

Otra opción es revisar directamente en el portal oficial de la compañía telefónica, donde también se puede confirmar si la línea ya quedó asociada a la CURP del usuario.

Actualmente, la base total de líneas móviles en México asciende a aproximadamente 144 millones. Sin embargo, datos de la CRT indican que cerca del 66% de los usuarios aún no completa el registro obligatorio, lo que significa que dos de cada tres celulares permanecen en rezago. YF