¿Se cayó Banamex hoy 31 de agosto en plena quincena? Reportan fallas en la app y usuarios no pueden entrar ni ver depósitos

Usuarios de Banamex reportaron este lunes 31 de agosto de 2026 problemas para ingresar a la aplicación móvil, mientras que algunos aseguran llevar varias horas sin poder acceder a sus cuentas. Hasta el momento, no se ha confirmado una caída generalizada del servicio.

Apenas unos días después de los problemas reportados en aplicaciones bancarias durante el cierre de mes y el pago de quincena, Banamex vuelve a estar en el centro de las quejas de usuarios este lunes 31 de agosto, quienes señalan dificultades para ingresar a la aplicación.

A través de redes sociales, algunos clientes del banco han recurrido a X para preguntar qué ocurre con el servicio, pues aseguran que la aplicación no les permite iniciar sesión.

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¿Qué pasa con la app de Banamex hoy 31 de agosto?

Una de las usuarias que reportó problemas fue Elvira Ortiz, quien señaló que llevaba aproximadamente tres horas sin poder ingresar a la aplicación de Banamex.

“¿Qué pasa con la app??, 3 horas y no puedo entrar!!!!”, escribió en X al etiquetar a la cuenta oficial del banco.

Otro usuario, identificado como Emmanuel Zorrilla, también se quejó de las dificultades para utilizar la aplicación y cuestionó que las fallas se presenten de manera recurrente.

“otra vez no jala su aplicación”, escribió, al señalar que, desde su experiencia, el servicio presenta problemas con frecuencia.

Los comentarios se suman a otros reportes que Banamex ha enfrentado durante las últimas semanas. El pasado 26 de agosto, por ejemplo, clientes también señalaron problemas para realizar operaciones y acceder a los servicios digitales del banco.

¿Banamex está caído o es una falla de la aplicación?

Hasta el momento, los reportes disponibles no permiten confirmar que toda la plataforma de Banamex esté caída ni que todos sus clientes tengan problemas.

La institución cuenta con una página de ayuda específica para casos de intermitencia de sus servicios digitales, donde recomienda intentar ingresar posteriormente, utilizar BancaNet, recurrir a un cajero automático o acudir a una sucursal cuando App Banamex y BancaNet no estén disponibles.

Por ello, si la aplicación no permite iniciar sesión, se recomienda evitar realizar varios intentos consecutivos y probar nuevamente después de algunos minutos.

¿También fallan BBVA, Santander o HSBC hoy lunes de quincena?

A diferencia de Banamex, no hay elementos suficientes para afirmar que BBVA, Santander o HSBC estén presentando una falla generalizada este lunes 31 de agosto.

De hecho, los datos disponibles para BBVA no muestran una interrupción general del servicio de banca móvil. No obstante, sí aparece un incidente relacionado con procesamiento de pagos de BBVA en México reportado por un proveedor de servicios, por lo que no debe confundirse con una caída general de la aplicación para todos sus clientes.

Cabe recordar que durante los últimos días de agosto ya se habían presentado reportes relacionados con BBVA y Banamex. El viernes 28 de agosto, usuarios de ambas instituciones señalaron dificultades para consultar saldos, movimientos e iniciar sesión, aunque las afectaciones no fueron iguales para todos los clientes.

¿Qué hacer si no puedo entrar a la app de Banamex?

Si la aplicación de Banamex no funciona y necesitas consultar tu dinero o realizar alguna operación, puedes intentar las siguientes alternativas:

• Esperar unos minutos y volver a intentar ingresar.
• Revisar que la conexión a internet funcione correctamente.
• Utilizar BancaNet desde el navegador.
• Acudir a un cajero automático Banamex.
• Acudir directamente a una sucursal.
• Comunicarse con el banco si un depósito o transferencia no aparece reflejado.

Banamex también cuenta con líneas de atención para los casos en los que un depósito o transferencia no se vea reflejado. Desde Ciudad de México se puede llamar al 55 1226 2639 y desde el interior de la República al 800 021 2345.

Por ahora, las quejas de este lunes apuntan principalmente a problemas de acceso a la aplicación de Banamex, por lo que habrá que esperar a que la institución informe si se trata de una intermitencia temporal o de una falla más amplia.

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NCG