Profeco arranca operativo de Semana Santa

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó un operativo para proteger a los consumidores que estarán de vacaciones en durante la Semana Santa, y que estará activo hasta el próximo 21 de abril.

Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco informó que este operativo se realizará en las terminales aéreas, así como en hoteles y restaurantes de los destinos turísticos más importantes.

“Tenemos presencia en todos los aeropuertos del país y por eso venimos al de la Ciudad de México, que es el que más consumidores tiene; en el AICM tenemos ocho módulos, aparte de nuestra oficina permanente, que se encuentra en la Terminal 1", dijo Sheffield en conferencia de prensa en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

“Ya tenemos presencia en todos los aeropuertos para atender las quejas y denuncias de los pasajeros, de los consumidores; aparte, estamos monitoreando en los principales destinos turísticos de México, servicios de hoteles, restaurantes” y especialmente tiempos compartidos.

Sheffield añadió que este año no ha sido necesario imponer multas a las aerolíneas por alguna práctica irregular, ya que se ha logrado una conciliación con el consumidor.

“Las multas que hemos cobrado han sido de años anteriores, lo que queremos es conciliar en primera instanciaael consumidor y al proveedor y eso se ha venido logrado en menos de 15 minutos”, porque no se gana nada con una multa.

“Este año hemos tenido más de 95 por ciento de conciliaciones, ya que los consumidores están más informados y saben cuáles son sus derechos”.

La Profeco también presentó el programa Quién es Quién en los Precios en el AICM, un nuevo servicio en el Aeropuerto a través del cual los usuarios pueden consultar desde su celular qué establecimientos tienen los mejores precios. Información de Notimex. MM