Foto Cinépolis KlicLa empresa Cinépolis Klic ofreció una disculpa por las molestias ocasionadas a sus usuarios este domingo durante la transmisión del partido Chivas contra América, a quienes ofreció un proceso de reembolso y compensación.
La empresa, que ofrece servicio de renta de películas y eventos especiales por Internet de pago por evento, reconoce que durante del partido de futbol se registraron algunas fallas en su servicio.
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Mediante una publicación en sus diferentes plataformas sociales, Cinépolis Klic comunico el envió de un correo electrónico a sus usuarios con los detalles sobre el proceso de reembolso y compensación.
De la misma manera, solicitó que si los usuarios no recibieran dicho correo se pusieran en contacto con su servicio a clientes, esto a través de todos los medios de atención.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer este lunes que impuso una multa de cinco millones 680 mil pesos a la empresa Chivas TV, como resultado del proceso iniciado en agosto pasado, luego de que se detectaron fallas en su servicio y cambios en las cláusulas de su contrato sin notificar a sus suscriptores.
Sin embargo, la Profeco añadió en un comunicado que iniciará nuevos procedimientos por infracciones a la Ley contra Chivas TV y Cinépolis Klic, ante las fallas registradas en la transmisión del partido de futbol Chivas contra América, de este domingo 27 de noviembre.