App de banco no funcionará el 5 de agosto: hora exacta en la que NU suspenderá transferencias y pagos

Los clientes del banco Nu México deberán anticipar algunas de sus operaciones bancarias este miércoles 5 de agosto de 2026, debido a una actualización tecnológica que limitará temporalmente varios servicios disponibles desde la aplicación.

La suspensión tendrá una duración aproximada de cuatro horas y media y afectará principalmente las transferencias SPEI, así como determinados pagos realizados directamente desde la app de Nu.

No todos los servicios quedarán fuera de operación. Los usuarios podrán continuar utilizando sus tarjetas de crédito y débito para realizar compras durante el periodo de mantenimiento.

Los trabajos forman parte de las adecuaciones que realiza Nu mientras avanza en su transición de Sociedad Financiera Popular (Sofipo) a institución de banca múltiple en México.

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¿A qué hora dejarán de funcionar las transferencias de Nu el 5 de agosto?

La ventana de mantenimiento de Nu comenzará a las 17:30 horas del miércoles 5 de agosto y está previsto que termine aproximadamente a las 22:00 horas.

Esto significa que los clientes que necesiten enviar dinero, recibir una transferencia o efectuar alguno de los pagos afectados deberán considerar este horario.

Además, las transferencias efectuadas poco antes de las 17:30 horas podrían registrar demoras para reflejarse.

Nu indicó que los recursos de sus clientes permanecerán seguros durante los trabajos de actualización.

¿Qué operaciones de Nu estarán suspendidas el 5 de agosto?

La principal afectación estará relacionada con las operaciones que dependen de SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios).

Entre las 17:30 y las 22:00 horas, los usuarios tendrán limitaciones para realizar las siguientes operaciones:

• Enviar transferencias SPEI.
• Recibir transferencias SPEI.
• Realizar pagos de servicios desde la aplicación.
• Efectuar pagos de préstamos personales.
• Hacer pagos de tarjeta de crédito desde la app.

Por esta razón, las personas que tengan previsto realizar alguna de estas operaciones el miércoles deberán hacerlas antes del comienzo del mantenimiento o esperar hasta que Nu restablezca los servicios.

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¿Las tarjetas de Nu funcionarán durante el mantenimiento?

Sí. La suspensión anunciada no impedirá utilizar las tarjetas de débito y crédito de Nu.

Durante las horas en las que las transferencias y otros servicios estén limitados, los clientes podrán continuar usando sus tarjetas para realizar compras.

Esto incluye operaciones en establecimientos físicos y tiendas en línea, así como pagos en comercios que acepten las tarjetas de Nu.

Por lo tanto, la actualización no representa una suspensión completa de todos los servicios financieros de la compañía.

¿Por qué Nu suspenderá transferencias y pagos?

La actualización tecnológica está relacionada con el proceso que sigue Nu para convertirse en banco en México.

La institución avanza en las adecuaciones necesarias para pasar de operar como Sofipo a hacerlo bajo la figura de institución de banca múltiple.

Este cambio requiere modificaciones en infraestructura, sistemas y procesos internos antes de que la empresa pueda comenzar a prestar servicios bajo su nueva estructura bancaria.

La transición no ocurre de manera inmediata. Nu deberá completar las distintas etapas regulatorias y operativas correspondientes antes de concluir su transformación.

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¿Qué hacer si necesitas realizar una transferencia SPEI desde Nu?

Los usuarios que necesiten enviar o recibir dinero por SPEI el 5 de agosto deberán tomar en cuenta dos horarios clave:

Antes de las 17:30 horas: realizar las operaciones que puedan verse afectadas por el mantenimiento.

Después de las 22:00 horas: esperar al restablecimiento de los servicios para efectuar transferencias o pagos desde la aplicación.

También conviene considerar que una transferencia iniciada minutos antes del comienzo de la actualización podría tardar más de lo habitual en aparecer.

Nu prevé que las operaciones afectadas vuelvan a estar disponibles una vez concluida la ventana de mantenimiento.

¿Cuánto tiempo durará la suspensión de servicios de Nu?

De acuerdo con el horario informado, los trabajos se extenderán durante aproximadamente cuatro horas y media, desde las 17:30 hasta las 22:00 horas del miércoles 5 de agosto de 2026.

Durante ese lapso, la afectación se concentrará en transferencias y determinados pagos desde la aplicación, mientras que las tarjetas de crédito y débito seguirán funcionando para compras.

Los clientes que tengan pagos o transferencias programados para esa tarde pueden anticiparlos para evitar que coincidan con el periodo de actualización tecnológica.