Boletos a 113 pesos para Cruz Azul vs Chivas: ¿Qué pasó con la preventa de Fanki, es legal que cancelen tu orden de compra?
La cancelación de boletos del Cruz Azul vs Chivas desató dudas sobre su legalidad y usuarios ya contemplan acudir a Profeco.
Aficionados reportaron boletos de todas las zonas en 113 pesos durante la preventa.
/Foto: Eje Central IA
La preventa para el partido de Ida de Semifinales del Clausura 2026 entre Cruz Azul y Chivas quedó marcada por una falla inesperada en la plataforma Fanki, luego de que cientos de aficionados detectaran boletos publicados con un costo de apenas 113 pesos.
La situación provocó confusión entre seguidores de ambos clubes, quienes alcanzaron a completar compras antes de que el sistema corrigiera los montos mostrados durante las primeras horas de venta.
Las reacciones no tardaron en aparecer en redes sociales, donde comenzaron a circular capturas de pantalla y testimonios de usuarios que aseguraban haber adquirido entradas para distintas zonas del estadio al mismo precio.
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Preventa del partido de Ida de Chivas vs Cruz Azul presenta error
La preventa comenzó el lunes para aficionados identificados como Soy Celeste y continuó este martes hasta las 13:00 horas. Durante ese periodo, usuarios detectaron que todas las localidades aparecían con el mismo costo de 113 pesos, sin importar la zona seleccionada dentro del inmueble capitalino.
Las imágenes compartidas en plataformas digitales mostraban boletos para diferentes secciones con el mismo precio, situación que rápidamente se viralizó entre aficionados de Cruz Azul y Chivas. Minutos después, varios compradores reportaron que las órdenes desaparecieron de sus cuentas o fueron canceladas automáticamente por la plataforma.
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¿Cómo respondió Fanki, la boletera de la preventa del partido de Ida de Chivas vs Cruz Azul tras el error en los precios?
Tras las críticas y los reclamos de usuarios, Fanki emitió un comunicado para explicar lo ocurrido. La empresa señaló que el problema surgió por una “configuración operativa ajena a la plataforma” durante el arranque de la preventa del encuentro.
“Te informamos que, derivado de una configuración operativa ajena a la plataforma durante la activación de la venta del evento Cruz Azul vs Chivas, algunos boletos fueron publicados temporalmente con un precio no aplicable durante el inicio de la preventa”.
La compañía también informó que todas las compras realizadas bajo ese precio serían invalidadas. “Por esta razón, y con el objetivo de garantizar condiciones correctas y equitativas para todos los asistentes, las órdenes generadas bajo dicha incidencia serán canceladas y reembolsadas automáticamente al 100% al método de pago utilizado en la compra”.
Además, añadió: “No es necesario realizar ninguna gestión adicional de tu parte. El proceso de reembolso se verá reflejado conforme a los tiempos establecidos por la institución bancaria correspondiente”.
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¿Es ilegal que se cancelen los boletos?
La cancelación de boletos tras un error en el precio abrió un nuevo debate entre aficionados que alcanzaron a completar su compra durante la preventa del partido entre Cruz Azul y Chivas. Aunque varios usuarios manifestaron su inconformidad en redes sociales, la plataforma explicó que las órdenes serían invalidadas debido a una falla operativa detectada durante la activación del evento.
En casos como este, las boleteras suelen argumentar que existió un “error evidente” en la publicación de precios, especialmente cuando todas las localidades aparecen con el mismo costo, situación que ocurrió durante la preventa realizada por Fanki. Bajo ese criterio, las empresas pueden proceder con la cancelación de compras y ofrecer el reembolso total a los usuarios afectados.
La plataforma informó que las órdenes realizadas bajo el precio incorrecto serían reembolsadas automáticamente al método de pago utilizado por cada comprador.
Además, señaló que el proceso dependerá de los tiempos establecidos por cada institución bancaria. Mientras que los usuarios que habían adquirido sus entradas pueden presentar una queja ante Profeco quien determinará si se procede o no contra la boletera.
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Estos son los precios reales de los boletos para el partido de Ida de Chivas vs Cruz Azul
Después de corregir el error, la boletera mantuvo disponibles los precios oficiales para el encuentro de Semifinales. Las entradas van desde 500 pesos en la zona alto norte hasta 3 mil 250 pesos en palco club. La venta al público general comenzará este martes a las 18:00 horas oficialmente.
AMD
