Fuga de agua en CDMX: cómo reportarla si aparece en tu calle, colonia o alcaldía

El Gobierno de la Ciudad de México, mandó un recordatorio a la ciudadanía para que sepan que existe la línea H2O, con el propósito de atender una fuga de agua en las 16 alcaldías de la CDMX.

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“Recuerda: ¡Cada gota cuenta! Tu reporte ayuda a actuar rápido y proteger nuestro recurso más vital. Te atendemos las 24 horas, los 7 días de la semana, en toda nuestra”

¿Qué hacer si detectas una fuga de agua en tu calle, colonia y alcaldía en la CDMX?

Una fuga de agua puede parecer un problema menor, pero en realidad representa un desperdicio importante de un recurso en la capital. Por lo que es importante si detectas una fuga en la calle, una banqueta, un camellón o cualquier espacio público de tu colonia o alcaldía, es necesario reportarla lo antes posible para que las autoridades puedan atenderla.

En temporada de lluvias o incluso durante los meses de mayor calor, las fugas pueden agravarse y afectar el suministro de agua potable para cientos de familias, además de provocar daños al pavimento y generar riesgos para peatones y automovilistas.

¿Cómo identificar una fuga de agua en la vía pública?

En este sentido, las fugas de agua no son evidentes y cada una es diferente; sin embargo, algunas señales que pueden indicar una fuga son:

• Agua corriendo constantemente sobre la calle.
• Encharcamientos que permanecen durante varios días sin lluvia.
• Hundimientos o grietas en el pavimento.
• Brotes de agua desde banquetas o registros.
• Pavimento húmedo de forma permanente.
• Disminución de la presión de agua en viviendas cercanas.

Asimismo, si observas cualquiera de estas situaciones, es recomendable no intentar repararla por cuenta propia y reportarla de inmediato.

¿Dónde reportar una fuga de agua en la CDMX?

Las y los ciudadanos capitalinos cuentan con diferentes canales para informar sobre fugas de agua en espacios públicos.

Entre las principales opciones están:

• Línea H2O de SACMEX, especializada en reportes relacionados con agua potable.
• Locatel, donde también reciben reportes ciudadanos y los canalizan a la dependencia correspondiente.
• Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) mediante internet.
• Redes sociales oficiales del Sistema de Aguas y de las alcaldías.
• Centros de atención ciudadana de cada alcaldía.

Al realizar el reporte es recomendable proporcionar:

• Calle y número aproximado.
• Colonia.
• Alcaldía.
• Referencias cercanas.
• Fotografías o video, si es posible.
• Descripción del tamaño o intensidad de la fuga.

Mientras más precisa sea la información, más rápido podrá localizarse el punto afectado.

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¿Por qué es importante reportar una fuga de agua?

Una fuga puede desperdiciar miles de litros de agua potable cada día. Además del impacto ambiental, también puede ocasionar:

• Daños al pavimento.
• Formación de baches.
• Hundimientos.
• Problemas de movilidad.
• Riesgo de accidentes.
• Interrupciones en el suministro para otras colonias.

Finalmente, la atención oportuna ayuda a reducir estos efectos y contribuye al uso responsable del agua.

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