Huelga en Monte de Piedad: ¿qué es el cargo por concepto de custodia y quiénes podrían perder sus empeños?

La huelga que mantiene cerradas las sucursales del Nacional Monte de Piedad continúa generando incertidumbre entre las personas que tienen artículos empeñados.

Mientras las negociaciones entre la institución y el sindicato permanecen sin una resolución definitiva, también crecen las dudas sobre los costos que podrían aplicarse durante este periodo y el futuro de los bienes que permanecen bajo resguardo.

Ante la inquietud de los usuarios, el Nacional Monte de Piedad emitió nuevas precisiones sobre el llamado cargo por concepto de custodia, además de explicar qué ocurrirá con las prendas, las fechas de comercialización y las alternativas disponibles para seguir realizando pagos sin acudir a una sucursal física.

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Monte de Piedad aclara qué es el cargo por concepto de custodia

Uno de los temas que más preguntas ha generado entre los clientes es el denominado cargo por concepto de custodia, debido a la imposibilidad de recuperar las prendas mientras continúe la huelga.

A través de un mensaje dirigido a los usuarios, Patricia Álvarez, representante de Atención a Clientes del Nacional Monte de Piedad, explicó que las personas que ya liquidaron completamente el desempeño de su préstamo no deberán pagar ningún cargo adicional por el resguardo de sus artículos, aun cuando no puedan retirarlos de inmediato.

La institución señaló que las prendas permanecerán almacenadas de forma segura hasta que concluya el conflicto laboral y las sucursales reanuden operaciones.

Asimismo, indicó que si algún cliente detecta un cobro relacionado con este concepto, deberá comunicarse al Centro de Atención a Clientes para que su situación sea revisada de manera individual.

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¿Podrías perder tus prendas durante la huelga del Monte de Piedad?

El Nacional Monte de Piedad aclaró que las prendas empeñadas no están en riesgo por el simple hecho de la huelga, ya que tanto la administración como la representación sindical han reiterado que los bienes permanecen resguardados en instalaciones seguras.

Sin embargo, sí existe un escenario en el que un cliente podría perder el artículo empeñado: cuando el contrato llegue a su fecha de comercialización y el préstamo no haya sido cubierto dentro del plazo establecido.

Por esa razón, la institución mantiene vigentes mecanismos para que los usuarios continúen realizando pagos y eviten que sus contratos avancen al proceso de almoneda.

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Monte de Piedad extiende sus fechas de comercialización

Como parte de las medidas implementadas durante el conflicto laboral, el Nacional Monte de Piedad decidió ampliar los plazos de comercialización de diversos contratos vigentes.

Esto significa que las fechas límite para pagar el préstamo antes de que la prenda pase a remate fueron recorridas, otorgando más tiempo a los clientes para ponerse al corriente.

Por ejemplo:

• Una prenda con fecha original de comercialización del 26 de mayo recibió una ampliación.
• La fecha límite de pago se recorrió al 17 de octubre.
• La nueva fecha de comercialización quedó establecida para el 19 de octubre.

La institución puntualizó que esta extensión no elimina el cobro de intereses diarios, sino que únicamente amplía el periodo disponible para liquidar el adeudo antes de que la prenda sea comercializada.

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¿Cómo puedo pagar mi empeño del Monte de Piedad durante la huelga?

Aunque las sucursales permanecen cerradas, los clientes pueden seguir realizando pagos mediante distintos canales habilitados por la institución.

Las opciones disponibles son:

• Monte App.
• Sitio web oficial del Nacional Monte de Piedad.
• BancaNet de Banamex.
• Transferencias electrónicas mediante SPEI.
• Sucursales de Oxxo.
• Sucursales de Banamex.

Además, el Monte de Piedad informó que se suspendieron las comisiones en los pagos efectuados en Oxxo y Banamex, como parte de las medidas para facilitar el cumplimiento de los contratos durante la huelga.

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Teléfonos de Centro de Atención a Clientes de Monte de Piedad

Las personas que tengan dudas sobre sus contratos o detecten algún cargo relacionado con el concepto de custodia pueden comunicarse a los siguientes números:

• 55 2629 2790
• 55 8890 9717

A través de estas líneas, el personal de Atención a Clientes revisa cada caso y brinda orientación sobre pagos, contratos y el estado de los empeños mientras continúe la suspensión de actividades.

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