Suspensión, reasignación y reembolso de vuelos: así aplica la política de cancelación de Aeroméxico por lluvias en CDMX

Las imágenes de las pistas de aterrizaje e interiores del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) inundadas por las intensas lluvias en la capital del país fueron noticia a nivel nacional, igual que los retrasos y suspensión de vuelos que esto provocó. Ante esta situación, Aeroméxico compartió detalles sobre la implementación de una política de protección para pasajeros debido al pronóstico de clima severo.

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¿Cómo se manejan los cambios y resignaciones de vuelos por lluvias?

La medida aplica para clientes con boletos expedidos con placa 139, incluidos los de código compartido AM, emitidos en o antes del 12 de agosto de 2025, cuyos itinerarios contemplen viajes hacia, desde o a través de la Ciudad de México entre el 10 y el 13 de agosto, y estará vigente hasta el próximo 24 de agosto.

A continuación, te dejamos las opciones que se contemplan en esta política de Aeroméxico.

• Cambio de vuelos sin penalización

Los pasajeros que cumplan con los criterios podrán modificar sus vuelos sin cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre que mantengan la misma ruta y cabina pagada. También se condonará el cargo por expedición de boleto.

En caso de requerir un cambio de ruta, no se cobrará penalización, aunque sí se aplicará el cobro por diferencia de tarifa si existe entre el boleto original y el nuevo.

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Si el viaje reprogramado se realiza después del periodo permitido, pero el cambio se solicita dentro de la vigencia, no habrá penalización, aunque sí se cobrará la diferencia tarifaria correspondiente.

La fecha límite para reexpedir boletos y realizar el nuevo vuelo es el 24 de agosto de 2025.

• Reembolso en EMD (Documento Electrónico Misceláneo) por vuelos cancelados

Si el vuelo fue cancelado, el pasajero podrá solicitar un reembolso en forma de EMD por el 100% del valor original del boleto.

Este documento electrónico tendrá una validez de un año a partir de la fecha de emisión y podrá utilizarse para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico.

Alcances y restricciones sobre reasignación y reembolso de vuelos

Aeroméxico aclaró que no cubrirá costos adicionales como transporte terrestre, hospedaje o alimentos.

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La política aplica únicamente para reservaciones afectadas por las intensas lluvias, sin importar el punto de venta, y será gestionada a través de canales internos de la aerolínea, la cual añadió que cualquier actualización sobre esta contingencia se notificará por los mismos canales oficiales.

Inundación AICM - Circuito Interior