Nuevo cambio en la App de BBVA: ¿Ya no permitirá capturas de pantalla, cómo se compartirán comprobantes de transferencias?

Los usuarios de la aplicación de BBVA México tendrán que acostumbrarse a una nueva forma de guardar y compartir los comprobantes de sus transferencias. La plataforma comenzó a mostrar un aviso en el que anticipa que las capturas de pantalla dejarán de estar disponibles próximamente.

La medida busca reforzar la protección de los datos financieros, aunque también ha generado dudas entre clientes que acostumbran guardar una imagen como evidencia de que realizaron un pago.

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¿BBVA ya no permitirá capturas de pantalla en transferencias?

El cambio consiste en que las capturas de pantalla BBVA dejarán de estar disponibles próximamente al consultar comprobantes relacionados con transferencias. Hasta ahora, los usuarios podían recurrir a esta función para conservar una imagen con los datos de la operación.

El aviso que aparece en la aplicación señala que, por seguridad, esta posibilidad será retirada. Sin embargo, BBVA no ha establecido en el mensaje una fecha específica para que el bloqueo entre completamente en vigor.

La decisión está relacionada con la protección de información sensible que puede aparecer en los comprobantes, como datos de cuentas, tarjetas o referencias de movimientos.

¿Cómo compartir los comprobantes de BBVA sin capturas?

Aunque la captura de pantalla dejará de ser una alternativa, la aplicación mantendrá herramientas para enviar la información de una transferencia. Entre las opciones disponibles se encuentran:

• Compartir el comprobante directamente desde la aplicación.
• Copiar los datos de la transferencia para enviarlos por otro medio.
• Descargar el comprobante en formato digital.
• Consultar el historial de movimientos para verificar operaciones anteriores.

De esta manera, los clientes podrán continuar demostrando que realizaron un pago sin depender de una captura de pantalla.

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¿Qué aparecerá al usar “Compartir” o “Copiar”?

BBVA indica que los botones “compartir” y “copiar” permanecerán disponibles dentro de la aplicación. Al seleccionar compartir, el usuario podrá elegir entre distintas aplicaciones de mensajería u otros servicios compatibles para enviar la información.

La opción de copiar permitirá trasladar los datos necesarios de la operación y pegarlos posteriormente en una conversación o plataforma. Así, el cambio no significa que los comprobantes desaparecerán, sino que se modificará la manera de conservarlos y enviarlos.

¿Por qué BBVA eliminará las capturas de pantalla?

La principal razón está relacionada con la seguridad. Una imagen de un comprobante bancario puede contener información que, si se comparte accidentalmente o llega a manos de terceros, podría utilizarse para intentar cometer fraudes o suplantar la identidad de un cliente.

El sector financiero ha reforzado este tipo de medidas ante el incremento de los riesgos asociados con el robo de información bancaria y los fraudes digitales.

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¿Qué otras quejas existen sobre la nueva app de BBVA?

El anuncio ocurre mientras algunos clientes continúan expresando inconformidad con la versión más reciente de la aplicación. Entre las críticas se encuentra la dificultad para localizar funciones que anteriormente eran más sencillas, como encontrar la tarjeta virtual o realizar determinadas operaciones.

La nueva experiencia incorpora herramientas de inteligencia artificial, entre ellas Blue, el asistente virtual de BBVA. Pese a las novedades, algunos usuarios consideran que la navegación resulta menos intuitiva. YF