Viernes sin quincena: ¿qué app de bancos reportan fallas hoy y no pueden ver depósitos ni hacer transferencias?

Miles de usuarios de varios bancos reportaron este viernes 31 de julio problemas para acceder a las aplicaciones móviles y realizar operaciones bancarias, en una jornada que coincide con quincena y cierre de mes, cuando aumenta la demanda de servicios financieros digitales.

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Desde las primeras horas del día, cuentahabientes comenzaron a denunciar en redes sociales dificultades para ingresar a sus cuentas, consultar saldos, revisar depósitos de nómina y efectuar transferencias electrónicas. Las quejas se intensificaron conforme avanzó la tarde, mientras plataformas de monitoreo registraban un incremento en los reportes de fallas.

¿Qué bancos tienen fallas en su app?

Son tres las instituciones financieras con mayor número de clientes en el país las que presentan problemas en sus aplicaciones.

En el caso de BBVA, usuarios señalaron que la aplicación móvil presentaba errores al iniciar sesión, además de retrasos en las transferencias y dificultades para visualizar depósitos de nómina.

A través de publicaciones en la red social X, varios clientes indicaron que no podían acceder a sus cuentas, mientras que otros afirmaron que las operaciones bancarias tardaban en reflejarse.

Banamex también acumuló reportes relacionados con su aplicación móvil. De acuerdo con los testimonios compartidos por los usuarios, la plataforma se queda cargando al intentar ingresar, se congela durante el proceso de acceso y, en algunos casos, resulta complicado incluso cerrarla para volver a intentarlo.

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Las fallas también alcanzaron a Banco Azteca, cuyos clientes informaron sobre interrupciones temporales en los servicios digitales durante la tarde de este viernes.

Según los datos recopilados por Downdetector, los principales problemas reportados por los usuarios corresponden a:

• Aplicación de Banco Azteca: 60%
• Banca móvil: 16%
• Banca en línea: 13%

La plataforma de monitoreo indicó que las quejas comenzaron a incrementarse durante la tarde, reflejando una mayor incidencia en el funcionamiento de los servicios digitales del banco.

La interrupción de los servicios ocurre en una de las fechas con mayor actividad bancaria del mes. Al coincidir con quincena y el último día de julio, millones de trabajadores buscan consultar el depósito de su salario, realizar transferencias, pagar servicios, liquidar tarjetas de crédito o cumplir otros compromisos financieros.

Las fallas en las aplicaciones y plataformas digitales dificultaron estas operaciones para numerosos clientes, quienes recurrieron a las redes sociales para compartir su experiencia y conocer si otros usuarios enfrentaban la misma situación.

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Hasta el momento, los reportes se concentran principalmente en problemas para acceder a las aplicaciones móviles, realizar transferencias y utilizar la banca en línea de BBVA, Banamex y Banco Azteca, mientras los usuarios continúan monitoreando el restablecimiento de los servicios.