Cinturones defectuosos en Volkswagen Virtus y Taigun: Profeco inicia revisión masiva

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta de seguridad automotriz para más de 25 mil vehículos de la marca alemana Volkswagen, debido a fallas detectadas en los cinturones de seguridad traseros que podrían representar un riesgo para los pasajeros.

A través de un comunicado conjunto emitido el 17 de junio, Profeco y Volkswagen de México informaron que se trata de 25 mil 178 vehículos modelos Virtus 2024 a 2025 y Taigun 2024 a 2025 que deben ser revisados por posibles defectos de fábrica en sus sistemas de sujeción.

Modelos Virtus con riesgo de lesiones

En el caso del modelo Virtus, se identificaron 15 mil 677 unidades que presentan un radio demasiado pequeño en el herraje final donde se fijan las bandas del cinturón del asiento trasero central, lo que podría generar lesiones a los ocupantes.

Por esta razón, Volkswagen sustituirá los cinturones de seguridad involucrados, y la campaña para estos autos comenzará el 15 de julio de 2025 y se extenderá durante un año completo.

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Taigun y Virtus también presentan otra falla

Por otra parte, otros 9 mil 501 vehículos de los modelos Taigun y Virtus (ambos de los años 2024 y 2025) también fueron incluidos en la revisión, pero por una razón distinta:

“Las lengüetas de los cinturones de seguridad del banco trasero no presentan la dureza necesaria, pudiendo romperse y lastimar a los ocupantes”, señala el aviso emitido por Profeco.

En este segundo caso, la campaña de sustitución comenzó el lunes 16 de junio de 2025 y concluirá el 16 de junio de 2026, por lo que propietarios deben estar atentos para agendar su cita.

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¿Cómo saber si tu vehículo está afectado?

Volkswagen de México será responsable de contactar directamente a las y los propietarios de los vehículos afectados mediante correo postal, además de publicar los detalles de las alertas en su sitio web oficial: www.vw.com.mx. La marca también puso a disposición vías de contacto para quienes deseen consultar si sus autos están involucrados en la campaña de revisión.

Las personas interesadas pueden obtener mayor información a través de sus distribuidores autorizados, en el teléfono 800 SERVI VW (7378 489), el correo electrónico contacto@vw.com.mx, y también en la plataforma oficial para llamados a revisión: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html.

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Profeco supervisará que se cumpla el llamado y atenderá quejas

La Profeco informó que supervisará el cumplimiento del llamado a revisión por parte de Volkswagen y estará atenta a cualquier queja de consumidores relacionada con este proceso. Para ello, las personas usuarias pueden comunicarse con la dependencia a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.

Además, Profeco atenderá dudas y reportes mediante sus redes sociales: en X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: ProfecoOficial.

La institución reiteró la importancia de atender este llamado, ya que se trata de componentes de seguridad que, al no funcionar correctamente, representan un riesgo potencial para los ocupantes de los vehículos afectados.

QT