Estafa con llamadas de BBVA: así operan los delincuentes y cómo evitar el fraude bancario
Una nueva estafa que suplanta a BBVA utiliza números aparentemente oficiales y técnicas de ingeniería social para robar dinero. Te explicamos cómo funciona el fraude y qué hacer para evitarlo.
Imagen del banco BBVA
/Especial
Una llamada aparentemente legítima, un asesor con nombre y número de empleado, cargos sospechosos y una aplicación bancaria bloqueada en tiempo real. Así comenzó la experiencia de un usuario en México que terminó siendo víctima de una sofisticada estafa que simula provenir de BBVA.
El caso revela cómo los delincuentes están utilizando técnicas avanzadas de ingeniería social para manipular a los usuarios y vaciar sus cuentas, aprovechando la confianza en los canales oficiales de los bancos.
¿Cómo operan las estafas que suplantan a BBVA?
El fraude inicia con una llamada telefónica que aparenta provenir de BBVA. En el caso reportado, la víctima recibió una llamada desde un número asociado al banco, donde un supuesto asesor alertó sobre cargos no reconocidos en la cuenta.
El presunto agente proporcionó datos como nombre, número de empleado y folios de atención, lo que generó confianza. Posteriormente, los delincuentes provocaron el bloqueo del acceso a la aplicación de BBVA mediante múltiples intentos fallidos de inicio de sesión.
Al perder el acceso a la app bancaria, la víctima quedó sin visibilidad de sus movimientos financieros. En ese contexto, los estafadores solicitaron transferir el dinero a una supuesta “cuenta puente de resguardo”, bajo el argumento de proteger los recursos.
El dinero terminó en una cuenta ajena. Al acudir a una sucursal, BBVA confirmó que se trató de un fraude, aunque la institución explicó que no podía intervenir directamente porque la transferencia fue realizada por el usuario.
Ingeniería social: la clave del engaño
Especialistas en seguridad digital señalan que este tipo de fraude se basa en:
- Suplantación de identidad de BBVA mediante números telefónicos reales o falsificados.
- Generación de urgencia ante supuestos cargos no reconocidos.
- Bloqueo del acceso a la app bancaria para limitar la verificación de movimientos.
- Solicitud de transferencias a cuentas externas.
Esta combinación incrementa la credibilidad del engaño y reduce la capacidad de reacción de la víctima.
Señales de alerta para detectar una estafa de BBVA
BBVA y autoridades recomiendan desconfiar si:
- Se solicita transferir dinero a una “cuenta segura” o “cuenta puente”.
- Se piden contraseñas, códigos de verificación o tokens.
- Se presiona para actuar de inmediato.
- Se solicita realizar movimientos financieros durante la llamada.
- La app bancaria se bloquea mientras se recibe la llamada.
¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa de BBVA?
Para evitar el fraude, se recomienda:
- Colgar la llamada de inmediato.
- Contactar a BBVA por canales oficiales: app, página web o números verificados.
- No compartir datos personales o bancarios.
- Verificar movimientos directamente en la banca móvil o en sucursal.
- Reportar el incidente a BBVA y presentar una denuncia ante el Ministerio Público.
Medidas para proteger tu cuenta bancaria
Entre las acciones preventivas destacan:
- Activar alertas de movimientos en la app de BBVA.
- Usar contraseñas robustas y autenticación de dos factores.
- Evitar realizar operaciones bajo presión.
- Revisiar periódicamente los movimientos de la cuenta.
- Desconfiar de llamadas que soliciten transferencias.
Un fraude bancario cada vez más sofisticado
Expertos en ciberseguridad advierten que las estafas que suplantan a BBVA y otras instituciones bancarias están evolucionando. El uso de técnicas avanzadas de ingeniería social y manipulación digital obliga a los usuarios a extremar precauciones y verificar cualquier comunicación relacionada con operaciones financieras.
