Hackeo a Crunchyroll: filtran contraseñas y datos bancarios ¿Qué pasará con tu cuenta y cómo protegerla?

La plataforma de streaming de anime Crunchyroll confirmó que fue víctima de un ataque cibernético que comprometió parte de su información interna, lo que ha generado preocupación entre millones de usuarios sobre la seguridad de sus cuentas, contraseñas y datos personales.

De acuerdo con la propia empresa, el incidente ocurrió a partir del 12 de marzo, cuando ciberdelincuentes lograron vulnerar los sistemas a través de un proveedor externo vinculado a la compañía Telus.

Este acceso habría permitido la entrada a herramientas internas como sistemas de tickets de soporte y correos corporativos.

Según reportes, los hackers aseguraron haber obtenido hasta ocho millones de registros de soporte, incluyendo 6.8 millones de correos electrónicos únicos, además de nombres de usuario, direcciones IP y ubicaciones aproximadas.

El acceso habría durado cerca de 24 horas antes de ser bloqueado.

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¿Qué dijo Crunchyroll por hackeo masivo a su sistema?

Ante la magnitud del incidente, la empresa aseguró que ya trabaja con especialistas en ciberseguridad para esclarecer lo ocurrido y mitigar riesgos.

“Nuestra investigación sigue en pie, y seguimos trabajando en contactar a expertos en ciberseguridad. En este momento, creemos que la información se limita principalmente a datos de tickets de servicio por parte de un incidente con un proveedor externo.<br>-Crunchyroll ante el medio BleepingComputer”

Además, la compañía subrayó que, hasta ahora, no se ha detectado evidencia de accesos adicionales a sus sistemas:

“no se ha identificado evidencia en torno a accesos consecuentes a los sistemas. Continuamos nuestro trabajo por monitorear la situación de forma minuciosa.”

Por otro lado, también señaló en declaraciones citadas por Reuters:

“Estamos al tanto de las denuncias recientes y actualmente estamos trabajando estrechamente con los principales expertos en ciberseguridad para investigar el asunto”.

Aunque los atacantes afirmaron haber filtrado más de 100 GB de información, hasta el momento no se ha confirmado oficialmente si datos financieros o credenciales de acceso fueron comprometidos directamente.

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¿Qué pasará con tu cuenta de Crunchyroll y qué debes hacer para protegerla?

El ataque también habría incluido un intento de extorsión por parte de los responsables, quienes exigieron cinco millones de dólares a cambio de no divulgar la información.

Sin embargo, no obtuvieron respuesta.

La incertidumbre crece debido al tamaño de la plataforma, que cuenta con más de 17 millones de suscriptores de pago hasta marzo de 2025, distribuidos en planes como Fan y Mega Fan.

Ante este panorama, especialistas recomiendan tomar medidas inmediatas para proteger la información personal y evitar riesgos mayores:

• Cambiar la contraseña lo antes posible por una más segura.
  
• Activar autenticación en dos pasos u otros métodos de verificación.
  
• Revisar los dispositivos donde la cuenta esté abierta.
  
• Actualizar datos bancarios y, de ser posible, utilizar tarjetas digitales con CVV dinámico.

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Un golpe a una de las plataformas más grandes de anime

Crunchyroll, definida como una empresa conjunta entre Sony Pictures Entertainment y Aniplex, es una de las plataformas más importantes a nivel global para el consumo de anime.

Este incidente pone en evidencia los riesgos de seguridad digital incluso en servicios masivos, y deja abierta la incógnita sobre el verdadero alcance de la filtración y sus posibles consecuencias para los usuarios.

Por ahora, la investigación continúa y la empresa mantiene vigilancia constante, mientras millones de suscriptores permanecen atentos a cualquier actualización sobre la seguridad de sus cuentas Fan y Mega Fan de Crunchyroll.

QT