Falla app de BBVA hoy en México: Reportan errores en inicios de sesión y transferencias

La aplicación móvil de BBVA México registró fallas la tarde de este lunes, lo que impidió que miles de usuarios ingresaran a sus cuentas y realizaran operaciones bancarias. La institución reconoció la incidencia a través de su cuenta oficial en X.

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Los reportes comenzaron poco antes de la 1:00 de la tarde, cuando los clientes de la banca digital empezaron a notificar errores recurrentes al intentar iniciar sesión o acceder a los servicios en línea.

¿Qué servicios de BBVA fallaron?

De acuerdo con los datos recopilados por la plataforma de monitoreo:

• 58% de las quejas se relacionan con fallos al iniciar sesión en la banca móvil.
• 31% reporta problemas generales dentro de la aplicación.
• 12% señala dificultades para operar desde la banca en línea.

Clientes de la entidad financiera utilizaron redes sociales para manifestar su inconformidad, señalando que no podían realizar transferencias, pagos ni consultas de saldo, lo que generó preocupación por operaciones urgentes o programadas.

¿En qué ciudades falló la app de BBVA?

Las incidencias se concentraron principalmente en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana y Mérida, aunque usuarios de otras regiones también reportaron interrupciones del servicio.

Ante el incremento de reportes, BBVA México emitió un breve mensaje:
“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”.

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BBVA no ha detallado aún la causa técnica de la falla ni el tiempo estimado para la normalización del servicio.