Sheinbaum reporta 97% de abasto en farmacias del IMSS, Issste e IMSS-Bienestar: ¿Qué hacer si no surten receta?

31 de Marzo de 2026

Sheinbaum reporta 97% de abasto en farmacias del IMSS, Issste e IMSS-Bienestar: ¿Qué hacer si no surten receta?

Sheinbaum también explicó qué hacer si un paciente va a una unidad de salud y no le surten la receta completa o no lo atienden bien.

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La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, presidenta de México, encabezó la conferencia Mañanera del Pueblo en la que se presentó el informe de Salud acerca del abasto de medicamentos.

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Foto: Galo Cañas Rodríguez

La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, presidenta de México, encabezó la conferencia Mañanera del Pueblo en la que se presentó el informe de Salud acerca del abasto de medicamentos.
Foto: Galo Cañas Rodríguez

La presidenta Claudia Sheinbaum informó que las farmacias del IMSS, el Issste y el IMSS-Bienestar tienen en promedio 97% de abasto de medicamentos. El objetivo, dijo, es llegar al 100%. Lo anunció este lunes durante su conferencia matutina, donde los directores de las tres instituciones dieron detalles de cuántas piezas han entregado en los últimos meses.

Sheinbaum también explicó qué hacer si un paciente va a una unidad de salud y no le surten la receta completa o no lo atienden bien. Dijo que primero hay que acudir a las áreas de Trato Digno que están en todos los hospitales y clínicas. Si eso no funciona, se puede llamar al 079 o entrar a la página www.recetacompleta.gob.mx. “Hemos avanzado muchísimo en el abasto de medicamentos y siempre está el 079 para hablar en caso que no sean bien atendidos”, señaló.

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¿Cómo quejarte si en el IMSS o Issste no te dan tus medicamentos? Teléfono 079 y página RecetaCompleta

Si fuiste a tu cita y en la farmacia no tenían algún medicamento de tu receta, la presidenta explicó los pasos para reportarlo. Primero, busca el área de Trato Digno dentro de la misma unidad de salud. Está en todos los hospitales y clínicas. Ahí pueden ayudarte a resolver el problema en el momento. Segundo, si no te resuelven, puedes marcar al 079.

Es una línea telefónica que atiende quejas relacionadas con el abasto de medicamentos y la atención médica. Tercero, también puedes entrar a la página www.recetacompleta.gob.mx para hacer tu reporte en línea. Sheinbaum destacó que este mecanismo ya está funcionando y que han avanzado mucho en el abasto, pero si hay un fallo, los pacientes tienen dónde acudir.

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Si fuiste a tu cita y en la farmacia no tenían algún medicamento de tu receta, la presidenta explicó los pasos para reportarlo. / Foto: @Claudiashein

¿Cómo están mejorando la compra de medicamentos? Redujeron de 2,753 a 1,929 claves

El secretario de Salud, David Kershenobich, explicó que cambiaron la forma en que el gobierno compra los medicamentos. Ahora usan Protocolos Nacionales de Salud, que les permiten comprar solo los fármacos esenciales y más actualizados. Antes tenían 2,753 claves (tipos de medicamentos) y ahora la lista se redujo a 1,929 claves.

¿Por qué? Porque identificaron que muchos medicamentos eran viejos o no eran realmente necesarios. Según Kershenobich, el 21% de los fármacos en atención primaria pueden cambiarse por otros con mejor eficacia. El 41% puede actualizarse por alternativas más modernas. En pediatría, solo el 9% se puede sustituir, porque la mayoría ya están alineados con las mejores prácticas médicas. Con esto, dijeron, se optimizan los recursos públicos y se fortalece el abasto.

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¿Cuántos medicamentos entregó cada institución en los últimos meses? (IMSS, Issste e IMSS-Bienestar)

  • IMSS: Zoé Robledo, su director, informó que en los últimos seis meses se surtieron 371.2 millones de piezas de medicamentos.
  • Issste: Martí Batres, su titular, reportó casi 62 millones de piezas de medicamentos, materiales de curación y vacunas en el mismo periodo.
  • IMSS-Bienestar: Alejandro Svarch, su director general, dijo que desde hace siete meses, con las “Rutas de la salud”, han entregado 162 millones de piezas.
  • Total: Sumando las tres instituciones, en los últimos seis a siete meses se distribuyeron alrededor de 595.2 millones de piezas de medicamentos e insumos.
  • Meta: Alcanzar el 100% de abasto en todas las farmacias de los tres sistemas.
abasto de medicamentos
Zoé Robledo, director del IMSS, informó que en los últimos seis meses se surtieron 371.2 millones de piezas de medicamentos. / Foto: Presidencia / CUartoscuro

En resumen, el gobierno federal reportó este lunes que el abasto de medicamentos en el IMSS, Issste e IMSS-Bienestar es del 97%. La presidenta Sheinbaum aseguró que el objetivo es llegar al 100% y que los pacientes tienen herramientas para quejarse si no reciben su receta completa: el teléfono 079 y la página recetacompleta.gob.mx.

Además, se están modernizando las compras públicas con Protocolos Nacionales de Salud, reduciendo de 2,753 a 1,929 las claves de medicamentos para concentrarse en los esenciales y actualizados. En los últimos meses, las tres instituciones entregaron más de 595 millones de piezas. Si tienes algún problema con tus medicamentos, no te quedes con la queja: usa los canales oficiales. DJ

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