Ticketmaster lanza Google Wallet Passes en México; ¿cómo funciona y qué pasará con los boletos físicos, desaparecerán para siempre?

Los tradicionales boletos de papel que durante años fueron un recuerdo de conciertos, partidos y eventos masivos comienzan a perder terreno frente a una nueva apuesta tecnológica.

Ticketmaster anunció este jueves la llegada de los Google Wallet Passes personalizables a México, una herramienta con la que busca transformar el boleto digital en un espacio interactivo que acompañe a los asistentes antes, durante y después de cada evento.

La incorporación de esta tecnología no significa que los boletos físicos desaparezcan de inmediato.

Sin embargo, la empresa confirmó que continúa impulsando la transición hacia un ecosistema digital, donde los pases electrónicos concentrarán cada vez más funciones y servicios para mejorar la experiencia del público.

“La tecnología tiene el poder de hacer que cada experiencia en vivo sea más simple, personalizada y conectada”, señaló Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México.

La directiva explicó que el objetivo es que el boleto deje de ser únicamente un medio de acceso.

“Con esta innovación, el boleto deja de ser únicamente un medio de acceso para convertirse en una herramienta que acompaña a los fans durante todo su recorrido, mientras ayuda a organizadores y recintos a comunicarse con ellos de una manera mucho más directa y relevante”, afirmó.

El lanzamiento forma parte de una implementación simultánea en siete mercados: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y México, ampliando las capacidades del sistema de boletaje digital de la compañía.

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¿Cómo funcionan los nuevos Google Wallet Passes?

La nueva herramienta permitirá que los organizadores personalicen cada boleto digital con la identidad visual del evento y agreguen información útil para los asistentes desde un solo lugar.

Entre las funciones disponibles destacan:

• Accesos directos a mapas del recinto.
• Información sobre estacionamientos.
• Ubicación de puertas de acceso.
• Opciones de alimentos y bebidas.
• Venta de mercancía oficial.
• Mejoras de asiento.
• Aplicaciones relacionadas con el evento.
• Otros servicios útiles durante la jornada.

Además, los organizadores podrán priorizar la información más importante para cada espectáculo e incorporar hasta 12 enlaces dinámicos dentro de cada pase digital.

De acuerdo con Ticketmaster, esta herramienta también facilitará la comunicación directa entre promotores, recintos, equipos deportivos y organizadores con las personas que asistirán a cada evento.

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¿Los boletos físicos desaparecerán por completo en Ticketmaster?

Por ahora, la respuesta es no. Ticketmaster no anunció la eliminación definitiva de los boletos impresos, aunque sí dejó claro que la estrategia de la empresa está enfocada en fortalecer el uso del ecosistema digital.

Actualmente, la impresión tradicional conocida como Will Call ya fue retirada de la mayoría de los eventos de alta demanda adquiridos a través del sitio oficial de Ticketmaster México.

Los boletos físicos continúan disponibles únicamente en algunos casos, principalmente para compras realizadas directamente en taquillas de los inmuebles o en centros Ticketmaster autorizados, siempre que la configuración del evento lo permita.

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Con la llegada de los Google Wallet Passes, la empresa también busca ofrecer una alternativa al valor sentimental que durante años tuvieron los boletos impresos.

En lugar de conservar un pase de papel, los asistentes podrán guardar un boleto digital personalizado que incluirá la imagen del evento y contenido interactivo.

Ticketmaster explicó que esta evolución responde a los resultados del estudio “State of Play”, realizado entre 15 mil aficionados, incluidos asistentes en México.

Según la investigación, los usuarios buscan experiencias cada vez más inmersivas y conectadas, donde la tecnología facilite tanto el ingreso al recinto como el acceso a información, servicios y contenidos durante el evento.

La compañía concluyó que esta innovación forma parte de su estrategia para desarrollar herramientas que hagan más sencilla la experiencia en los eventos en vivo y fortalezcan la comunicación entre organizadores y asistentes desde el momento de la compra del boleto hasta el final del espectáculo.

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