Cortes de agua en Querétaro: ¿cómo solicitar una pipa GRATIS? ¿Hasta cuándo se restablecerá el suministro?

La Comisión Estatal de Aguas (CEA) informó que continuará el proceso de desfogue de la presa Zimapán, lo que mantiene suspendido el bombeo del Sistema Acueducto II. Esta situación ha provocado un servicio irregular en el suministro de agua potable en la zona metropolitana de Querétaro.

De acuerdo con la CEA, son la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE) las instancias responsables de determinar tanto el volumen como el periodo del desfogue. Mientras este proceso esté activo, la CEA realiza ajustes en los volúmenes de distribución con el fin de equilibrar el servicio y minimizar afectaciones a la población.

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Durante el desfogue anterior, realizado en septiembre de 2025, se vertieron 500 metros cúbicos por segundo. En esta ocasión, sin embargo, se ha reducido el volumen a 300 metros cúbicos por segundo, con el objetivo de salvaguardar la seguridad de las familias y prevenir daños en comunidades cercanas.

Además, la constante entrada de agua pluvial al embalse estimada en 270 metros cúbicos por segundo ha provocado que el nivel de la presa descienda apenas un centímetro por hora, motivo por el cual las autoridades se encuentran reevaluando las proyecciones del proceso de desfogue.

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¿Cómo solicitar una pipa de agua?

Ante la irregularidad en el suministro, la CEA ha reiterado que las personas afectadas pueden solicitar el envío de pipas de agua sin costo. Para ello, se encuentran habilitadas dos líneas telefónicas:

• 442 211 0600, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para reportes y solicitudes de abastecimiento.
  
• 070, línea de emergencia destinada a brindar atención inmediata en todos los municipios de Querétaro.

Asimismo, se exhorta a la ciudadanía a mantenerse informada únicamente a través de los canales oficiales de la CEA, como sus redes sociales y el número 442 211 0066.

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Vecinos solicitan audiencia con presidente municipal

Paralelamente a esta situación, avanza el proceso de solicitud de una audiencia pública con el presidente municipal de Querétaro, Felipe Fernando Macías Olvera. Tras la recolección de firmas ciudadanas, el siguiente paso será ingresar formalmente la solicitud al Ayuntamiento y esperar respuesta.

Beatriz Marmolejo Rojas, secretaria de Planeación y Participación Ciudadana, señaló que se busca la participación del alcalde y de diversos secretarios, con el objetivo de abordar temas prioritarios como movilidad, seguridad, medio ambiente y obras públicas.

“El mecanismo se activa porque se cumplieron los requisitos. Ahora corresponde presentar la propuesta ante las instancias municipales”, explicó.

Una vez que el proceso sea aprobado, la logística y formato de la audiencia se definirán en una mesa de trabajo conjunta entre ciudadanos y autoridades.

YF