Fallas en la app de Banamex hoy 15 de diciembre afectan pagos y transferencias durante el día de pago de quincena

En pleno día de pago para millones de trabajadores en México, usuarios de la aplicación móvil de Banamex reportaron fallas en el servicio, principalmente relacionadas con el inicio de sesión y el uso de la banca digital. Los problemas se registraron durante la mañana y generaron afectaciones para realizar pagos y transferencias electrónicas.

De acuerdo con reportes de usuarios y plataformas de monitoreo de servicios digitales, las fallas coincidieron con una de las fechas de mayor actividad bancaria del mes, lo que incrementó el número de quejas y comentarios en redes sociales.

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Reportan fallas en la app de Banamex durante el día de pago

Según datos del sitio especializado Downdetector, los primeros reportes comenzaron alrededor de las 10:00 horas de este lunes, con un aumento progresivo conforme avanzó la mañana. La plataforma acumuló más de 700 reportes relacionados con interrupciones en el servicio de la app de Banamex.

Los usuarios señalaron problemas recurrentes como errores al intentar iniciar sesión, dificultades para consultar saldos y fallas al acceder a la banca móvil, lo que impidió realizar operaciones básicas desde dispositivos móviles.

Usuarios reportan problemas para pagos y transferencias

Las fallas en la aplicación provocaron limitaciones para efectuar transferencias, pagos de servicios y movimientos bancarios, según los mensajes publicados por clientes en redes sociales como X, Facebook y foros digitales.

Diversos usuarios indicaron que la app mostraba mensajes de error o no permitía completar operaciones, situación que generó complicaciones en un contexto de alta demanda por la dispersión de salarios y otros pagos recurrentes de quincena.

Hasta el momento, Banamex no ha emitido un comunicado oficial para informar sobre el origen de las fallas ni el tiempo estimado de restablecimiento total del servicio.

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Aumentan las quejas en plataformas de monitoreo digital

Downdetector detalló que la mayoría de los reportes se concentraron en problemas de acceso a la app y fallas generales en la banca móvil, seguidos por interrupciones en el sitio web y dificultades para completar transacciones.

Este tipo de incidencias suele generar picos de reportes durante fechas clave como quincenas, fines de mes o temporadas de pagos extraordinarios, cuando el volumen de operaciones bancarias digitales aumenta de manera considerable.

Aguinaldo: uno de los pagos más esperados en diciembre

Las fallas en servicios bancarios ocurren en un contexto en el que millones de trabajadores esperan la entrega del aguinaldo, uno de los derechos laborales más relevantes durante el mes de diciembre en México.

El aguinaldo representa un pago anual obligatorio para los trabajadores formales y equivale, como mínimo, a 15 días de salario, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal del Trabajo. Este ingreso adicional suele destinarse a gastos propios de la temporada decembrina o a compromisos financieros de inicio de año.

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¿Cuál es la fecha límite para entregar el aguinaldo en México?

Aunque el inicio de la entrega del aguinaldo varía según la empresa o el empleador, la ley sí establece un plazo máximo para cumplir con este pago. En muchos casos, las empresas comienzan a depositarlo desde noviembre, lo que permite a los trabajadores aprovechar periodos de descuentos como el Buen Fin o el Black Friday.

Sin embargo, la fecha límite legal para entregar el aguinaldo es el 20 de diciembre, conforme a la normativa laboral vigente. A partir de ese día, los trabajadores pueden exigir el pago si no lo han recibido, ya que se trata de una prestación obligatoria.

Contexto de alta demanda en servicios bancarios digitales

La combinación de quincena, pagos extraordinarios y aguinaldos incrementa de forma significativa el uso de aplicaciones bancarias en diciembre. Por ello, cualquier falla técnica tiene un impacto inmediato en millones de usuarios que dependen de la banca digital para administrar sus ingresos y cumplir con compromisos financieros.

Hasta ahora, los clientes de Banamex continúan a la espera de información oficial sobre la situación del servicio y las medidas que tomará la institución para resolver las afectaciones reportadas.